طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف هي ما يبحث عنه الكثير من مواطنين المملكة العربية السعودية بسبب ظهور عدة مشاكل أثناء استخدام التطبيق، حيث ظهر للبعض رسالة خطأ غير معروف حاول لاحقًا ممَ يعطل المستخدمين من فتح التطبيق والاستفادة بالخدمات المقدمة عليه، تعرف على الطريقة عبر منصة يلا اسأل.
طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف
تظهر مشكلة التطبيق لأسباب عدة منها ضعف أو توقف شبكة الإنترنت، أو عدم تفعيل خدمة الجي بي أس (خدمة تحديد المواقع)، أو بسبب عدم السماح التطبيق بالمشاركة الدائمة الموقع؛ لذلك كان من المهم معرفة طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف ويوجد العديد من الطرق لذلك نذكر منها الآتي:
يلا اسأل : طريقة تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا للتابعين
الطريقة الأولى
يمكن حل مشكلة تطبيق توكلنا باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى القائمة الموجودة بالتطبيق واضغط على تسجيل خروج.
- أعد تشغيل هاتفك مرة أخرى.
- سجل دخول إلى التطبيق من خلال إدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
- ستجد أن التطبيق بدأ في العمل مرة أخرى.
الطريقة الثانية
إذا لم تعمل الطريقة السابقة تأكد من تفعيل خدمة تحديد الموقع على هاتفك، أو امنح التطبيق الصلاحية الدائمة لمشاركة الموقع.
الطريقة الثالثة
قم بمسح التطبيق من على جهازك ثم أعد تنزيله مرة أخرى من هذا الرابط play.google.com للتحقق من أن التطبيق يعمل وأن جهازك ليس به أي مشكلات.
إذا فشلت كل الطرق معك فعليك بالتواصل مع خدمة عملاء توكلنا على حساب التويتر الرسمي الخاص بتوكلنا twitter.com وإرسال رسالة بتفاصيل المشكلة ليتم التعامل معها فورًا.
أسباب وضع صحي غير معروف في تطبيق توكلنا
يلاحظ مستخدمي التطبيق ظهور علامة باللون الرمادي والتي تعني أن الوضع الصحي ليس معروف، ويوجد أسباب متعددة لظهور هذه المشكلة وهي:
- مشكلة تعطيل داخل التطبيق، أو مستخدم توكلنا لم يتم التعرف عليه.
- ضعف أو توقف شبكة الإنترنت.
- عدم منح التطبيق الإذن في مشاركة الموقع بشكل دائم.
- غلق خدمة تحديد المواقع وعدم تفعيلها.
- تنشيط أحد التطبيقات التي تقوم بتغيير الموقع من وقع لآخر.
- إبقاء البيانات على التطبيق غير محدثة، وعدم تنزيل التحديثات الخاصة بالتطبيق.
- الامتناع عن تحديد المكان الذي تعيش فيه على توكلنا.
أبرز المشكلات التي تواجه المستخدمين على التطبيق
يواجه مستخدمي تطبيق توكلنا عدة مشاكل على التطبيق ومن أهمها وأكثرها شيوعًا:
- عدم استطاعتك طلب تصريح في المناطق المحظورة، وتعمل الجهات المعنية على فك الحظر من هذه الأماكن لحل المشكلة.
- ظهور رسالة عدم وجود الاي دي، ويمكن تخطي هذه باستخدام طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف بإعادة تسجيل دخول على التطبيق أو أزل التطبيق وحمله مرة أخرى على هاتفك.
- عدم إمكانية إصدار تصريح لمن هم أقل من ١٥ عام وفي هذه الحالة عليه أن يخرج مع ولي أمره سواء أب، جد، عم والتأكد من حمل ولي الأمر لتصريح خروج وأوراق تثبت مدى القرابة بينه وبين الصبي، وبالتالي لن يواجه أي غرامة أو مشكلة.
- قد تواجهك مشكلة عدم عمل تطبيق توكلنا في حالة استخدامك نظام تشغيل هواتف الايفون بسبب وجود جيلبريك وفي هذه الحالة يفضل أن تجرب فتح التطبيق من هاتف آخر.
- تعطل التطبيق وعدم تشغيله وهنا قد يكون السبب من الجهات المعنية التي تقوم بحل المشكلة، أو يمكنك حذف التطبيق ثم أعد تحميله مرة أخرى.
- عدم القدرة على الحصول على رمز تحقق، وعليك الانتباه إلى وجود عد رقمي بجانب مربع كتابة رمز التحقق وبانتهاء هذا العداد، أدخل بياناتك مرة أخرى من أجل إرسال رمز مختلف.
أهمية الباركود على توكلنا
يساعد الباركود المستخدمين في للتأكد من أنهم مسموح لهم الدخول كزوار إلى أماكن التجمعات، ولاستخدام الباركود في تطبيق توكلنا عليك باتباع الخطوات التالية:
يلا اسأل : رابط تحميل تطبيق توكلنا الجديد Tawakkalna للأندرويد والآيفون
- افتح التطبيق على هاتفك.
- اختار خدمات حديثة من القائمة في الصفحة الرئيسية.
- اختر باركود زيارة تجمع.
- وجه الكاميرا بحيث تستطيع التقاط الكود على هاتفك بشكل صحيح.
- حدد العدد المرافق ثم سجل الدخول.
خدمات يقدمها تطبيق توكلنا
يقدم التطبيق خدمات متنوعة ليس فقط ما يتعلق بفيروس كورونا، ومن الخدمات التي يقدمها خدمة تغيير العنوان الوطني، الحصول على جواز صحي، أو محفظة رقمية.
يمكن الحصول على هوية رقمية وتتوفر خدمات عرض الانتهاكات العامة، مشاركة بطاقة وضع صحي، كما يمكن استخراج تصريح اعتمرنا للحج، وعرض موعد الجوازات والأحوال المدنية.
يمكنكم عرض مواعيد المراجعة للجهات العدلية، وعرض تصريح العمرة، والدخول لخدمات فحص فيروس كورونا وتنبيهات توكلنا والحالة الدراسية لأبنائك وخدمة الوضع الحذر.
يتيح البرنامج خدمات الاعتناء بالتابعين وإنشاء تجمعات كما يمكنك من خلال التطبيق التسجيل اليدوي لدخول التجمع، معرفة حالتك الصحية والتعرف بشكل مفصل على نتيجة الاختبارات الخاصة بالقياس
ما هو تطبيق توكلنا؟
هو أحد التطبيقات التي تقدمها المملكة العربية السعودية من أجل التيسير على المواطنين، تم إصدار التطبيق بالشراكة مع هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي في المملكة، يهدف التطبيق لتقديم العديد من الخدمات للمواطنين مثل إصدار التصاريح أثناء فترة الحظر ومعرفة الحالة الصحية وكل ذلك من مكافحة انتشار فيروس كورونا.
من هو صاحب فكرة تطبيق توكلنا؟
تم تصميم التطبيق بالتعاون المشترك بين المملكة العربية السعودية وبين هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي في السعودية.
كيف طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا؟
يمكنك تسجيل الدخول في تطبيق توكلنا للاستفادة بكل الخدمات المقدمة عليه من خلال الخطوات التالية:
افتح تطبيق توكلنا على هاتفك.
اختر التسجيل لمستخدم جديد.
اكتب رقم هويتك إذا كنت مواطن سعودي أو اكتب رقم إقامتك في حالة كنت مقيم بالمملكة.
سجل تاريخ ميلادك ثم انقر على الموافقة.
ستتلقى رسالة على رقم هاتفك المسجل في نظام أبشر تحتوي على رقم تفعيل حسابك.
طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف حتى يمكن استخدام التطبيق والاستفادة من كل الخدمات التي يوفرها توكلنا للمستخدمين داخل المملكة والتيسير عليهم إنجاز واستخراج التصاريح المطلوبة.
يلا اسأل : رقم هاتف توكلنا الموحد للتواصل مع خدمة عملاء توكلنا
ختامًا، قد تواجهك بعض المشكلات أثناء استخدام تطبيق توكلنا فمن المهم معرفة طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف وكيفية التعامل مع أي مشكلة تقنية على التطبيق حتى يمكن الاستفادة من خدمات تطبيق توكلنا وعدم إهدار الوقت بين المؤسسات المختلفة وهذا ما قدمناه لك عزيزي القارئ لمساعدتك في التغلب على أي مشكلة فنية بالتطبيق.