اتجه المواطنون والمقيمين ممن يستخدمون تطبيق توكلنا للبحث عن حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للأندرويد والأيفون 2023 للتمكن من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي يطرحها التطبيق، فيعتبر هذا التطبيق من أهم التطبيقات التي أطلقتها الحكومة السعودية؛ لتسهيل إنجاز المهام على المقيمين والمواطنين في المملكة، تعرف على حل المشكلة عبر منصة يلا اسأل.
حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للأندرويد والأيفون 2023
آلية حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للأندرويد والأيفون 2023 من الأمور التي اشتعلت بها محركات التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر، ففي الكثير من الأحيان قد يواجه المستخدم مشكلة الدخول إلى التطبيق، وبالتالي تقف تلك المشكلة عقبة امام إنجاز الخدمات الحكومية التي يرغب بها المقيم والمواطن، ولكن تأتي خطوات حل المشكلة في نقاط يسيرة سنقدمها على النحو التالي:
- الدخول مباشرة إلى تطبيق توكلنا المتوفر على الهاتف.
- الضغط فوق أيقونة “تسجيل الدخول”.
- النقر على “رقم الهوية”.
- إدخال رقم الإقامة في حال أنك مقيم على أراضي المملكة.
- كتابة رقم الهاتف بصورة صحيحة.
- تدوين كلمة المرور بدقة وتأكيدها.
- النقر على مربع “أنا لست روبوت”.
- اختر أيقونة “التالي”.
- ستستلم رسالة نصية متضمنة رمز التحقق.
- إدخال رمز التحقق في المربع المحدد له.
- النقر على “التالي”.
- لقد تم تسجيل الدخول وحل المشكلة بنجاح.
تحميل تطبيق توكلنا للأندرويد والآيفون
للاستفادة من الخدمات المتوفرة على تطبيق توكلنا يمكنكم تحميل التطبيق وتثبيته على هاتفكم بخطوات يسيرة سواء من متجر جوجل بلاي لهواتف الأندرويد، أو من متجر آب ستور للآيفون، وفيما يلي سنعرض خطوات التحميل بصورة تفصيلية:
- الدخول إلى Google play أو App store.
- كتابة “تحميل تطبيق توكلنا” في مربع البحث.
- النقر على أيقونة التطبيق.
- اختيار تثبيت.
- الانتظار دقائق قليلة ليتم اكتمال التحميل.
- تم تنزيل التطبيق على هاتفكم بنجاح وستجدونه متوفر على واجهة الهاتف الرئيسية.
خدمات ومميزات تطبيق توكلنا
لقد أطلقت الحكومة بالمملكة العربية السعودية تطبيق الخدمات توكلنا للمقيمين والمواطنين؛ تسهيلاً عليهم إنجاز الخدمات وإجراء بعض العمليات الاستعلامية، لذا سنقدم لكم نبذة توضيحية عن ما يمكنكم الاستفادة منه عبر التطبيق:
- استعراض الحالة الصحية.
- المحفظة الرقمية.
- تسجيل الزائرين.
- الجواز الصحي.
- لقاح كورونا.
- معرفة نتائج قياس.
- الاطلاع على بيانات الوكالات.
- الهوية الرقمية.
- تعريف رقم الجوال.
- استعراض بيانات الصكوك.
- عرض تصاريح العمرة.
- مشاركة بطاقة الوضع الصحي.
- تنبيهات توكلنا.
- معرفة مواعيد مراجعة الجهات العدلية.
- الاطلاع على المخالفات العامة.
- تصاريح اعتمرنا.
- لوحة البيانات.
- معرفة مواعيد الجوازات والأحوال المدنية.
- رعاية التابعين.
- متابعة الحالة الدراسية للأبناء.
- الوضع الحذر.
- تصريح الحج.
- إنشاء التجمعات.
- بلاغ عن حالة اشتباه، أو عن كسر حظر التجوال.
- معرفة تصاريح المواعيد الطبية.
- طلب تصاريح الخروج.
مشاكل وحلول تطبيق توكلنا 2023
لا يبحث المستخدم عن حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للأندرويد والأيفون 2023 فقط، ولكن هناك مجموعة من المشكلات الأخرى التي قد يتعرض لها المستخدم، وسنقدمها في الفقرات التالية مع خطوات الحل:
حل مشكلة تطبيق الضمان مع الجذر
لقد انتبه الكثير من مستخدمي تطبيق توكلنا عدد من المشاكل عند الاستخدام، وأكثر تلك المشاكل متعلقة بثقتنا وجذرنا، ويجب التنويه أنه يجب إخفاء الجذر وتنشيط ثقتنا من خلال تغيير اسم التطبيق أو اخفائه.
مشكلة تطبيق توكلنا معطل
يمكنكم حل تلك المشكلة باتباع الآتي:
- الدخول مباشرة إلى منصة توكلنا.
- إدخال رقم الجوال ولكمة المرور.
- النقر على “أنا لست برنامج روبوت”.
- اختيار “التالي” وبعدها “إجراء التحقق”.
- استخدام التطبيق بسهولة وبشكل مباشر عبر الويب.
حل مشكلة تأكد من صحة المعلومات المدخلة
عند ظهور رسالة من التطبيق تأكد أن المعلومات المدخلة غير صحيحة أو أن حالة المستخدم متوفي يرجى هنا التأكد من حالة المستخدم، ويمكنكم محاولة التسجيل من جهاز آخر بعد مرور 10 دقائق غلى الأقل، ويجب التنويه على ضرورة إدخال البيانات بدقة وبصورة صحيحة (رقم الهوية الوطنية أو رقم هوية الإقامة، رقم المرور ورقم الهاتف).
حل مشكلة نسيان كلمة المرور في توكلنا
في الكثير من الأحيان نتعرض لمشكلة نسيان كلمة المرور، ولحل تلك المشكلة في تطبيق توكلنا عليكم بالآتي:
- فتح التطبيق على الهاتف.
- النقر على “نسيت كلمة المرور”.
- إدخال رقم الإقامة أو رقم الهوية الوطنية.
- كتابة تاريخ الميلاد باستخدام التقويم.
- الضغط على “التالي”.
- سيصلك رمز التحقق يرجى إدخاله في المربع المخصص له.
- إدخال كلمة مرور جديدة وقوية.
- تأكيدها مرة أخرى.
- النقر على “التالي”.
حل مشكلة هذا الجهاز لا يدعم توكلنا
لقد علق بعض المقيمين والمواطنين السعوديين على مشكلة هذا الجهاز لا يدعم التطبيق، ولحل تلك المشكلة يرجى اتباع الطرق القادمة:
- الاعتماد على توكلنا ويب بدلاً من التطبيق المتوفر على الهاتف، وبمجرد تسجيل الدخول يمكنكم الاستفادة من الخدمات.
- حديث نظام التشغيل لكلاً من الأيفون والأندرويد، حيث يلزم أن يكون النظام 6.0 أو IOS 10.0 على الأقل للأندرويد لتشغيل التطبيق.
حل مشكلة توكلنا لا يقبل التسجيل
في حال مواجهتك لصعوبة التسجيل في تطبيق توكلنا يمكنكم الاعتماد على الطرق القادمة:
إنشاء حساب أبشر
بإمكانكم تسجيل حساب جديد في أبشر لحل مشكلة التسجيل في توكلنا، فقط من خلال إدخال رقم الهاتف الخاص بالمستخدم، واتباع خطوات التسجيل يمكنكم تحقيق ذلك بسهولة.
إعادة تحميل التطبيق
من الحلو التي يمكنكم اتباعها حذف التطبيق من الهاتف وإعادة تحميله وتشغيله مرة أخرى، مع محاولة إنشاء حساب جديد في حال إنشائك لحساب على منصة أبشر.
تعريف رقم الجوال في توكلنا
يمكنكم تعريف رقم الهاتف في حسابكم على تطبيق توكلنا لأحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء، ومن هنا يمكن تسجيل الدخول بمنتهى السهولة والاستفادة من الخدمات.
ما هو برنامج توكلنا خدمات؟
هو تطبيق تم إطلاقه بهدف إدارة عمليات منح التصاريح، ويتم ذلك إلكترونيًا، وهناك عدد من الخدمات التي يمكن للمواطنين والمقيمين الاستفادة منها دون الحاجة لبذل جهد ووقت.
هل تطبيق توكلنا يعمل بدون نت؟
نعم، يمكن استخدام التطبيق بدون إنترنت، ولكن يلزم توافر نت عند تنزيله.
كم تكلفة تطبيق توكلنا؟
التطبيق محاني بالكامل، يعمل بدون إنترنت، يمكن استخدامه على هواتف الأندرويد والآيفون، وفي حال عدم الرغبة في استخدام التطبيق يمكنكم استخدام المنصة من الويب بكل سهولة.
حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للأندرويد والأيفون 2023 تتم بخطوات سهلة، وفي حال مواجهتك للمشاكل الآخرى عند استخدام التطبيق يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الفني؛ للرد على الاستفسارات والشكاوى بالحلول الصحيحة والمناسبة.
وفي الختام فقد تعرفنا على طريقة حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للأندرويد والأيفون 2023 في مجموعة من الخطوات السهلة، هذا بالإضافة إلى عدد من المشاكل الأخرى التي قد يواجها البعض مع الحلول المناسبة والصحيحة لها.