حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا التي تواجه الكثير من المواطنين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية مؤخراً، حيث استفسر عدد من المواطنين الذين تلقوا لقاح وباء كورونا عن سبب عدم ظهور الحالة إلى محصن في تطبيق توكلنا رغم مضي أسبوعين على أخذ اللقاح، كما أوضح حساب خدمة المستفيدين التابع لتوكلنا بأن كل بيانات التحصين يتم إرسالها إلى توكلنا عن طريق وزارة الصحة، يمكنك التواصل بكل سلاسة مع الوزارة للتعرف على أسباب عدم إرسال بيانات التحصين ولتقديم الشكاوى تعرف على التفاصيل عبر منصة يلا اسأل.
حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا
أوضح توكلنا مؤخراً عن أن لون كود الحصول على محصن جرعة أولى هو أخضر غامق، تظهر تلك العلامة في التطبيق عقب مرور ١٤ يوم، يمكن حل تلك المشكلة عبر السطور القادمة:
- تم الإشارة إلى أن حالة محصن جرعة أولى تظل مستمرة حوالي ١٨٠ يوم منذ تلقي الجرعة الأولى، ذلك في حالة إكمال الجرعات وفقاً لتعليمات وزارة الصحة.
- تحرص وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية على تطعيم كل المواطنين والمقيمين، سعت وراء تطعيم ما لا يقل عن ٧٠٪ من سكان المملكة.
- أصبحت خدمة توكلنا من أشهر الخدمات المقدمة في الآونة الأخيرة على المواقع الإلكترونية، تم الإعلان عن أن الحالة الصحية الخاصة بالجرعة الأولى تظهر في توكلنا عقب مرور ١٤ يوم.
- يواجه العديد من الأشخاص عقب التطعيم بعض المشاكل التي تتمثل في عدم ظهور الحالة الجديدة عبر بيانات الحالة الصحية في توكلنا.
- حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا يتم بكل سلاسة ولا داعي للقلق، بحيث يلزم ظهور حالة التطعيم في الجرعة الأولى عقب تلقي المواطن للقاح.
- أكدت وزارة الصحة عبر حسابها الرسمي في توكلنا بأن أول جرعه ملحقة تستمر لمدة ١٨٠ يوم من تاريخ الجرعة إذ لم تتغير حالة المرض نتيجة وجود عدوى أو تلقي الجرعة الثانية.
بيانات التطعيم في توكلنا
تم الرد بواسطة الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على العديد من الأسئلة الواردة من خلال موقع تويتر العالمي التي تخص تأخير ظهور بيانات تلقي الجرعة وبيانات التحصين في تطبيق توكلنا، كما أن وزارة الصحة السعودية هي المسؤولة فقط عن تغير البيانات في التطبيق.
يحدث تحديث لكل قواعد البيانات بشكل تلقائي عقب تلقي البيانات الجديدة عن طريق الوزارة، يتوجب عليك الاتصال على الرقم الموحد لوزارة الصحة السعودية ٩٣٧؛ ذلك للوصول إلى حل مشكلة أخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا ويتم الإجابة على كل الأسئلة والاستفسارات.
كيف أسجل في تطبيق توكلنا
يتوجب على كل الأفراد في السعودية إنشاء حسابات شخصية في توكلنا وذلك لتلقي جرعات لقاح كورونا وللحصول على العديد من التسهيلات، تتمثل طريقة التسجيل في الآتي:
- حمل برنامج توكلنا على جهازك المحمول الذكي عبر الرابط المباشر الموجود ta.sdaia.gov.sa.
- اختار اللغة المناسبة للاستخدام ومن ثم انقر فوق خيار تسجيل جديد من الواجهة.
- اكتب رقم الهوية أو الإقامة وأضف تاريخ الميلاد.
- وافق على شروط الاستخدام ومن ثم اضغط على خيار التالي.
- يرجى إجراء التحقق المطلوب وأضف كلمة السر الجديدة واضغط على التالي.
- حدد مكان الإقامة عبر الخريطة وانقر فوق خيار التالي، اتبع كل التعليمات المطلوبة.
- أجب عن جميع الأسئلة التي يتم طرحها عليك.
تسجيل الدخول في توكلنا بدون حساب أبشر
بعد التعرف على طريقة حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا وطريقة التسجيل في توكلنا عبر أبشر يمكنك اتباع خطوات التسجيل بدون أبشر عبر السطور المذكورة أدناه:
- ادخل إلى حساب أحد الأقارب في حساب توكلنا ta.sdaia.gov.sa.
- اضغط على خيار الخدمات واختار الخدمات العامة.
- انقر فوق تعريف رقم الهاتف ومن ثم اضغط على خيار تعريف شخص آخر.
- اكتب رقم الهوية أو رقم الإقامة في المربع المخصص.
- يلزم إدخال تاريخ الميلاد ورقم الهاتف.
- وافق على الإقرار واضغط على التالي.
- اتبع كل التعليمات المطلوبة لكي تعرف الجوال، حمل برنامج توكلنا من ta.sdaia.gov.sa.
- حدد اللغة المناسبة واضغط على زر تسجيل جديد.
- أضف رقم الهوية وتاريخ الميلاد ووافق على الإقرار وانقر فوق التالي.
- يلزم كتابة كلمة المرور الجديدة وتحديد الموقع واتباع كل التعليمات المطلوبة.
طرق التواصل مع تطبيق توكلنا
إذا كنت ترغب في الوصول إلى حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا والتعرف على موعد تعديل الحالة يلزم التواصل مع وزارة الصحة السعودية مباشرةً من خلال الرقم الموحد 8001289999 وقم بالاستعلام عن كافة الخدمات وقدم الشكاوى.
يتم مراسلة خدمة عملاء توكلنا عن طريق الرسائل أو الرد على التغريدات المتاحة في وسائل التواصل الاجتماعي وبالأخص تويتر، كما يمكن تحميل توكلنا على جهازك المحمول الذكي الداعم لنظام التشغيل Android, ios بالمجان عبر متجر جوجل بلاي واب ستور.
شروط تطبيق توكلنا العامة
هناك بعض الشروط التي تفرضها وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية عقب استخدام هذا التطبيق، تتمثل في السطور القادمة:
- لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية نتيجة أي أخطاء مثل: عدم القيام بتحديث المعلومات.
- تطبيق توكلنا لا يتحمل نتيجة أي أضرار أو خسائر عند استخدام التطبيق.
- لن تتمكن من استخدام الخدمة إلا بعد استكمال البيانات والموافقة على كل الشروط والأحكام.
- بيانات التحصين يتم إرسالها بواسطة وزارة الصحة إلى توكلنا.
- حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا يتم من خلال دعم وزارة الصحة.
ما هي بيانات التحصين في توكلنا؟
بيانات التحصين في توكلنا هي عبارة عن مجموعة من الأكواد التي يتم عن طريقها التعرف على حالة المستخدم إذا كان مصاب أم متعافي وتوضح عدد الجرعات التي تلقاها نظير الوقاية من وباء كورونا.
ما هي مدة حالة محصن متعافي في توكلنا؟
تستمر مدة حالة محصن متعافي حوالي ٦ أشهر، هذا ما تم تأكيده بواسطة وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية، عندما تظهر الحالة باللون الأخضر الداكن في التطبيق يستمر لمدة سنة لحين أن يتغير اللون إلى الأخضر الفاتح.
ما الذي يشير إليه اللون الأصفر في تطبيق توكلنا؟
يشير هذا اللون إلى أن الشخص خالط أحد المصابين بفيروس كورونا، كما يشير اللون الرمادي إلى عدم وجود اتصال بشبكة الإنترنت وعدم تحديد الموقع على الخريطة، فيما يشير اللون الأخضر الداكن إلى أن المستخدم تم تحصينه بجرعتين أو بجرعة واحدة وتعافي نهائياً.
حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا يسعى وراءها الكثير من الأشخاص السعوديين في الآونة الأخيرة، تم الإشارة مؤخراً إلى أن حالة محصن جرعة أولى تظل مستمرة حوالي ١٨٠ يوم عقب تلقي الجرعة الأولى، يتوجب على كل المواطنين والمقيمين في المملكة إنشاء حسابات على توكلنا نظراً لأهميته الكبيرة.
الخاتمة
وفي نهاية هذا المقال لقد قمنا بتسليط الضوء على حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا وعرضنا طريقة تسجيل الدخول في توكلنا بدون حساب أبشر.