رقم هاتف توكلنا الموحد للتواصل مع خدمة عملاء توكلنا

التواصل من خلال البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هي إحدى الطرق التي يمكن استخدامها في التواصل مع خدمة العملاء في تطبيق توكلنا، حيث تستطيع أن ترسل رسالتك الإلكترونية من خلال البريد الإلكتروني [email protected]،

واستخدام البريد الإلكتروني ذا فائدة كبيرة خاصةً في حال وجود مشكلة شبكة أو أن خطوط الاتصال مشغولة أو معطلة.

الحساب الرسمي لتوكلنا على تويتر

يقضي أغلب الناس أوقاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي؛ لذلك كان من المهم أن يكون لتوكلنا حساب على أحد هذه الوسائل والتي من أهمها في المملكة التويتر.

حيث يمكنكم عرض استفساراتكم من خلال إرسال رسالة إلى حساب توكلنا على التويتر أو استخدام التعليقات أو التغريدات، وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء في الحساب بالرد عليكم في أسرع وقت.

تطبيق توكلنا tawakkalna

وهو من الخدمات المميزة التي وفرتها توكلنا للمواطنين، حيث يوجد ٣ نسخ من التطبيق ليعمل على أنظمة تشغيل مختلفة دون أي مشكلات، يعمل التطبيق بسلاسة على أنظمة التشغيل أندرويد، آيفون وهواوي.

يمكن الاستفادة من كل الخدمات المقدمة على تطبيق توكلنا من خلال اتباع الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا وفق الشروط الموضوعة والأحكام play.google.com.
• في حال واجهتك مشكلة أثناء التسجيل في التطبيق عليك بالتواصل مع خدمة عملاء توكلنا من خلال رقم هاتف توكلنا الموحد المجاني.
• سيقوم ممثلو خدمة العملاء بالرد عليك ومنحك الإجابات الوافية.
• كما يمكنك معرفة أسباب عدم حصولك على تصريح معين، أو وجود أي نقص في بياناتك.

أهمية التطبيق الرسمي لتوكلنا للمواطن

سلامة المواطن السعودي هي ما تحرص عليه المملكة دائما من خلال مؤسساتها المختلفة؛ لذلك كان الاهتمام بإنشاء تطبيق بهدف القضاء على الزحام وعدم خروج المواطنين إلا في حالات الضرورة القصوى للحد من انتشار فيروس كورونا.

كانت الخطوة التي قامت بها هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي في السعودية  بعد إنشاء رقم هاتف توكلنا الموحد هو إنشاء تطبيق توكلنا والذي يعتبر ضمن تطبيقات مكافحة الفيروس، بالإضافة إلى تخصيص وسائل تواصل متنوعة من أجل هذا البرنامج.

إذا رغبت في الخروج من المنزل أثناء فترات حظر التجول داخل المملكة وذلك لظروف قهرية خارجة عن إرادتك مثل الذهاب إلى المستشفى لأمر طارئ أو إنجاز بعض الأمور المهمة في مصلحة حكومية فيجب عليك إصدار تصريح من خلال تطبيق توكلنا.

حيث أن مهمة التطبيق بشكل أساسي إصدار هذه النوعية من التصاريح للمواطنين والمقيمين بالدولة، وبعد انتهاء الحظر بشكل جزئي فإن التطبيق مازال يستخدم للسماح بدخولك إلى المؤسسات الحكومية أو السياحية.

كما يستخدم في أي مول تجاري، سوق عام، أو أي مؤسسة عامة أو خاصة ويحفظ البرنامج كل البيانات الصحية الخاصة بك، وتستطيع أن تعرف أكثر عن حالتك الصحية من خلال الاتصال برقم الهاتف الموحد.  

ما هو سر الألوان على تطبيق توكلنا

بعد قيامك باستخراج التصريح الخاص بك يمكن أن تجد حالة التصريح تظهر لك بألوان متعددة لا تعرف السر وراءها وإليك هذه الألوان ودلالاتها:

• إذا كان اللون الموجود على التصريح أخضر فمسموح لك بالمرور إلى الأماكن العامة.
• في حالة التصريح يحمل علامة برتقالية فقد يسمح بدخولك أو لا يسمح وفق المكان الذي تذهب إليه، كما يعني هذا اللون أنك قد تكون مخالط لأحد المرضى.
• اللون الأحمر معناه منعك من دخول أي مكان حيث يعني هذا اللون أنك مصاب بالفيروس أو لديك بعض أعراضه.

ويقوم تطبيق توكلنا بجمع بياناتك الصحية من تطبيق صحتي، حيث يحتفظ بكل بياناتك من إشاعات وفحوصات أو زيارات قمت بها للمستشفى، ويرتبط التطبيقين ببعضهم وبناءً على ذلك تمنع من الخروج أو يسمح لك حسب الحالة الصحية المقررة.

ما هي أبرز الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا

يقدم التطبيق مجموعة كبيرة من الخدمات لتيسير الأمور على المواطنين ومن هذه الخدمات:

• إصدار تصاريح الدخول إلى الأماكن العامة.
• عرض البيانات الخاصة بالمواطنين والمقيمين في المملكة والتي تكون مقيدة في وزارة العمل بالسعودية، ويمكن لأي فرد التأكد من بياناته ومدى صحتها وأيضًا تعديل البيانات في حالة وجود خطأ.
• عرض البيانات للصكوك التي تم تسجيلها في وزارة العدل والتحقق من أنها صحيحة وغير مزورة، كما يمكن التأكد من سريان هذه البيانات وصلاحيتها أم أنها بحاجة إلى تجديد وذلك يوفر على المواطن الذهاب للمؤسسات الحكومية والوقوف في طوابير مزدحمة الأمر الذي من الصعب تحقيقه في ظل الحظر.
• خدمة التحقق من أرقام الهاتف وصحتها وهي خدمة مهمة للكفيل أو رب العمل الذي يرغب في تأكيد أرقام الموظفين لديه، كما أنها خدمة متاحة لأي مواطن أو مقيم في المملكة يرغب في تسجيل بيانات في أحد التطبيقات الحكومية.
• التحقق من العنوان الوطني وصحته ليمكنك استخدامه في التسجيل في التطبيقات التي تتطلب ذلك.
• ويمكن من خلال التطبيق معرفة هل حصلت على جرعة اللقاح أم أنك مازالت تنتظر في قوائم الانتظار ولست محصن ضد الفيروس وذلك من خلال خدمة الجواز الصحي.
• كما يمكنك أن تستعرض الهوية الرقمية الخاصة بك في حالة كونك مواطن بالدولة أو تستعرض إقامتك إذا كنت مقيم في المملكة وذلك من خلال خدمة المحفظة الرقمية التي يمكنك التعرف عليها أكثر من خلال التواصل مع رقم هاتف توكلنا الموحد المجاني.
• ويتوفر على التطبيق خدمة عرض الانتهاكات العامة التي قد تكون قمت بارتكابها وتتطلب منك دفع غرامة، وهذه المخالفات مرتبطة بمؤسسة الأمن العام، التأمينات الاجتماعية، وزارة السياحة ووزارة الشؤون الاجتماعية.
• الحصول على تصريح دخول الحرم من أجل الصلاة وزيارة مسجد النبي من خلال خدمة إصدار تصاريح اعتمرنا، كما يمكن أن تحصل على تصريح للطواف وأداء الصلاة في الروضة وهذه الخدمة متوفرة للمواطنين السعوديين والمقيمين على حد سواء.
• تستطيع التعرف على مواعيد العمل الرسمية في مكتب الجوازات والأحوال المدنية منعًا لحدوث التكدس والازدحام.
• بطاقة الوضع الصحي التي توضح بياناتك الصحية، هل أصبت بالفيروس من قبل، وهل تناولت جرعة اللقاح أم لا.
• وإذا لم تكن قد تناولت جرعة اللقاح بإمكانك التسجيل على التطبيق والحصول على ميعاد لأخذ الجرعة أو عمل فحص واختبار لآخر مستجداتك الصحية في أي مستشفى قريب.

رقم هاتف توكلنا الموحد للتواصل مع خدمة عملاء توكلنا الذي يمكنك من خلاله التواصل مع خدمة عملاء توكلنا بسرعة وسهولة والاستفسار عن أي معلومات ترغب في معرفتها فيمَ يخص برنامج توكلنا.

ختامًا قمنا بعرض رقم هاتف توكلنا الموحد للتواصل مع خدمة عملاء توكلنا (8001289999) لك عزيزي القارئ ووضحنا وسائل التواصل الأخرى التي يمكن استخدامها وأهم الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال تطبيق توكلنا الجديد.