الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينية

اللجنة الابتدائية

وهي أحد لجان الأمانة العامة وهي الأولى التي تم إطلاقها بالتزامن مع إنشاء لجنة الفصل في المنازعات، ودورها الفصل في النزاع التأميني بالإضافة للدور أو الاختصاصات التالية:

• تتكون اللجنة الابتدائية من 3 هيئات الأولى هي لجنة منطقة الرياض، وتضم المنطقة الشمالية ومنطقة القصيم وحائل الجوف، وهي تنظر في المخالفات الصادرة من هذه المناطق.
• لجنة فض منازعات جدة وهي تضم الفصل في المنازعات في جدة ومكة المكرمة، عسير، الباحة، المدينة المنورة، تبوك، نجران.
• لجنة فض منازعات الدمام وهي مختصة بالفصل في مخالفات التأمين بالمنطقة الشرقية من المملكة.
• دور هذه اللجنة العمل على فض جميع المخالفات في عقود التأمين بين شركات التأمين والأفراد وأصحاب الأعمال المرتبطين بالنشاط التأميني.
• من اختصاصات اللجنة الإشراف على المخالفات الصادرة من شركات التأمين السعودية وشركات إعادة التأمين.
• من اختصاص اللجنة المراقبة لجميع المخالفات التي يرتكبها أصحاب المهن الحرة.
• تتولى اللجنة تصعيد المخالفات والجرائم الخاضعة لإشرافها إلى لجنة الادعاء العام لكي تتولى التحقيق بها

اللجنة الاستئنافية

هي لجنة تابعة أيضاً للأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات وتم إطلاقها وفق المرسوم الملكي الصادر في العام 1434، وتتألف هذه اللجنة من ثلاثة من المستشارين ممن لديهم خبرة كبيرة في عالم التأمين، ويتم تجديد الأعضاء بها كل ثلاثة من الأعوام، وهي لجنة واقعة بشكل رئيسي في الرياض.

 ومن صميم اختصاصها الحكم بالتظلمات المقدمة للأمانة العامة عقب صدور الأحكام من قِبل اللجنة الابتدائية، وتتولى الفصل في أنواع القضايا التي تبلغ عقوبتها المالية إلى نحو خمسين ألف ريال سعودي، مع العلم أن جميع الأحكام الصادرة من هذه اللجنة غير قابلة للطعن، وتمثل حكم نهائي يتم تنفيذه عند صدوره.

حجز موعد الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات

يمكن الاستفادة من خدمات الأمانة العامة عبر خدمة حجز موعد المتاحة بمنصة الأمانة العامة عبر اتباع الآتي:

• زيارة الموقع الإلكتروني من هنا.
• من الجهة اليُسرى للصفحة يتم النقر على أمر حجز موعد للمراجعة.
• الانتقال إلى الصفحة الخاصة بحجز الموعد عبر اختيار المنطقة التي يتبعها المستخدم وهي إما منطقة الرياض، أو الدمام أو جدة.
• ظهور قائمة بالمواعيد والتي تمتد حتى 7 أيام، ويمكن للمستخدم اختيار اليوم والوقت المناسب لحجز الموعد.
• كتابة الاسم بالكامل، ثم اختيار نوع الهوية هل هي هوية مواطن أو رقم الإقامة للمقيم أو جواز السفر.
• تدوين رقم الجوال والإيميل في المواضع المخصصة ثم اختيار سبب حجز الموعد هل من أجل تقديم دعوى أو من أجل الاستفسار أو الصيغة التنفيذية، طلب دعوى، استلام خطاب وغيرها من الخدمات.
• تعبئة الرمز الظاهر ثم الضغط على خدمة الحجز.

الخدمات الإلكترونية من الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات

تقدم لجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية بعض الخدمات الهامة وجميعها يمكن القيام به بشكل إلكتروني، وتتمثل فيما يلي:

• تسجيل وقبول الدعاوي والتي يتم التقديم عليها عبر منصة الأمانة عامة، وتتطلب تقديم المعلومات والمستندات اللازمة عبر تحميلها على المنصة.
• دراسة الدعاوي: وهي خدمة إلكترونية أخرى مقدمة من الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات، وتقوم من خلال بدراسة الدعوى وإحالتها لصالح الجهة المختصة لدراستها وتحويلها في النهاية إلى الأمين العام للجان.
• عمل إجراءات التسوية: بعد دراسة الدعاوي يتم تحويلها من أجل التسوية، وإذا لم تفلح التسوية تحول الدعوة لصالح أمانة السر وتحديد موعد لتمثيل الأشخاص المتنازعين في مواجهة اللجنة لحل الخلاف المطروح.
• تسجيل طلبات الاستئناف: والتي تتم من خلال المنصة الإلكترونية للأمانة العامة، ويمكن تسجيل هذا الطلب بعد إصدار حكم اللجنة الابتدائية التابعة للأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات، ثم تحويله إلى اللجنة المختصة لتحديد مدى القبول أو الرفض.
• تسليم القرارات: وهو إجراء يمكن القيام به أيضاً عبر منصة الأمانة العامة، ومن خلاله يمكن تحميل وطباعة قرار القضية النهائي عبر قسم الاستقبال ودوره تقديم النتائج المتعلقة بطلبات الفصل المختلفة في المنازعات.

التواصل مع الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية

عند مواجهة المستخدم لأي مشكلة من المشاكل الضالعة بها الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات، أو للحصول على إجابة عن بعض الاستفسارات يمكن التواصل معها عبر الطرق والآليات التالية:

• الاتصال على رقم الهاتف المجاني 8001240042 .
• التواصل من خلال الموقع الإلكتروني باتباع الخطوات المحددة وكتابة الرسالة الخاصة بالاستفسار بشكل تفصيلي ثم الضغط على زر الإرسال لاستلام الرد في وقت وجيز.
• يمكن أيضاً التوجه إلى المقرات الرسمية للأمانة العامة في جدة وهو واقع في طريق الأمير ماجد بجانب جامعة الملك عبد العزيز، منارات المعرفة، مبنى معهد الأمير خالد الفيصل.
• مقر مدينة الرياض في 11441طريق الملك فهد، مبنى النقد الخليجي الطابق الأرضي.
• مقر مدينة الدمام: بوابة الأعمال، الدور السادس، طريق الملك فهد.

وفي النهاية نكون قد عرفنا كل المعلومات عن الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينية، كما وضحنا أيضًا الخدمات التي تقدمها الأمانة العامة للجان بالإضافة إلى طرق التواصل معها للحصول على هذه الخدمات.