رقم خدمة عملاء سوا

• خدمة عملاء stc قطاع الأعمال من مشغل رقمي آخر أو من خارج المملكة عن طريق الرقم 00966114520909.
• رقم STC للشكاوي: يمكن للمستخدم الاتصال على الرقم 1100 لتقديم الشكوى المرغوبة والتواصل المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء، أو يمكن استخدام تطبيق My STC.

• أما شكاوى stc الخاصة بتقديم الاعتراضات ومتابعتها، يكون من خلال تطبيق stc business
• كما يمكن تقديم الشكاوى عن طريق الاتصال من خارج المملكة أو من مشغل آخر بالاتصال برقم: 0114520909.
• أو يمكن تقديم الشكوى عن طريق أحد مكاتب خدمات العملاء، أو من خلال الاتصال بالرقم 909.

خدمة الرقم الموحد 9200

خصصت شركة الاتصالات السعودية الكثير من أرقام خدمة العملاء، والتي تسهل على المستخدم الوصول إلى الخدمة المطلوبة بطريقة سريعة وسهلة، لذلك قدمت رقم خدمة عملاء سوا الموحد، الذي نشير إليه فيما يلي:

• يستطيع العميل التواصل مع خدمة عملاء STC على الرقم الموحد 9200.
• يجدر العلم أن هذا الرقم لا يقدم الخدمات مجاناً، وله تكلفة اشتراك شهري، حيث أن تكلفة الاشتراك الشهري لخدمة الرقم الموحد هي 40 ريال سعودي، أما تكلفة التأسيس فهي 230 ريال سعودي.
• يمكن للمستخدم الاشتراك ثم طلب خدمة الرقم الموحد عن طريق إدخال البيانات المطلوبة.
• الرقم الموحد لا يقتصر على مستخدمي STC فقط، بل هو لأغلب شركات الاتصالات وهي أحد أهم خدمات السنترال السحابي التي تقدمها شركات الاتصالات.

إجراءات معالجة الشكاوى

تقوم شركة الاتصالات السعودية باتباع بروتوكول محدد من شأنه القيام بمعالجة الشكوى المرغوبة، حيث يستطيع المستخدم اتباع خطوات محددة للقيام بحل الشكوى بشكل صحيح، وذلك كما يلي:

• يستطيع مستخدمي شركة الاتصالات السعودية STC إرسال شكوى إلى أحد ممثلي خدمة العملاء من خلال الرابط https://www.stc.com.sa/content/stc/sa/ar/business/support/contact-us/customer-care.html#contact-us. 
• كذلك يمكن تقديم الشكاوى والاعتراضات عن طريق الاتصال على أحد الأرقام الخاصة بمركز العناية بالعملاء عن طريق الرقم 909 ، كذلك يمكن الاتصال من خارج المملكة أو من مشغل آخر على الرقم 0114520909.
• كما يستطيع المستخدم تقديم الشكاوى إلى مسؤولي الخدمات، بحيث لا تزيد مدة تقديم الشكوى عن 60 يوماً من تاريخ حدوث المشكلة.
•  بعد تقديم الشكوى يتم معالجتها في مدة أقصاها أيام 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
• يجب العلم بأنه يتم إرسال رقم الشكوى للمستخدم، أو ما يعرف بالرقم المرجعي للشكوى عن طريق رسالة نصية أو إلكترونية أو رسالة ورقية عن طريق عنوان المستخدم.

أشرنا إلى كيفية التواصل مع فريق خدمة عملاء STC، وذلك عن طريق رقم خدمة عملاء سوا الموحد، والذي يتيح للمستخدمين الاستعلام عن أهم الخدمات التي تقدمها الشركة، علاوةً على تقديم الشكاوى والاستفسارات بطريقة مباشرة سهلة وسريعة، كما أشرنا إلى كيفية معالجة الشكاوى بالطريقة الصحيحة التي تتبعها الشركة.