خدمة عملاء موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية هو ما يقدمه منصة يلا اسأل أمام جميع الأفراد الراغبين في الحصول على هذه الخدمة في صورة سهلة وفعالة في نفس الوقت، وسوف يتم التعرف على الطرق المختلفة التي توفرها الشركة لتلبية كافة احتياجات عملائها، هذا بالإضافة إلى تحديد الأكواد والرموز المختصرة لها، وما هي الخطوات اللازم اتباعها لتحقيق أقصى استفادة من جميع أنواع الخدمات المرغوب فيها.
خدمة عملاء موبايلي
تهتم شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية على تقديم العديد من الأرقام التي يمكن من خلالها التواصل معها، الأمر الذي يساعد في تلقي جميع العملاء ردود على الأسئلة والاستفسارات الخاصة بهم، ومن أهم هذه الأرقام هي التالي:
- يمكن القيام بالاتصال على خدمة عملاء موبايلي على الرقم التالي: 1100 .
- أما في حالة الرغبة في التواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق الواتس آب يجب أن يتم الاتصال على الرقم التالي: 0560101100، حيث توفر هذه الطريقة إمكانية القيام بإرسال مقاطع الفيديو ومختلف أنواع الملفات والصور التي تساهم في توضيح استفسارات العميل.
- هذا بالإضافة إلى توفير خدمة الرقم الموحد 9200، والذي يمكن من خلاله تقديم أفضل خدمات للعملاء سواء أصحاب الأعمال أو المؤسسات.
خدمة موجود موبايلي
اهتمت شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية بتوفير إمكانية التواصل مع خدمة العملاء التابعة لها عبر استخدام خدمة كلمني شكرًا باتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على الكود التالي: *199#.
- يبدأ برمز النجمة ثم كتابة رقم 199 ثم الإنتهاء بكتابة رمز الشباك #.
- يلي ذلك الضغط على الزر المدون عليه كلمة اتصال.
- تتاح هذه الخدمة حتى فى حالة عدم وجود رصيد.
خدمة عملاء موبايلي لقطاع الأعمال
وفرت شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة السعودية خدمة عملاء مميزة لفئة قطاع الأعمال من خلال عدد من أرقام الهواتف التي تمنح فرصة التعرف والاشتراك في أفضل العروض، وأهم هذه الأرقام هي التالي:
- رقم موبايلي الموحد لقطاع الأعمال داخل المملكة العربية السعودية هو: 901.
- عند الرغبة في التواصل أي شبكة أخرى داخل المملكة العربية السعودية من خلال الرقم التالي: +966560100901.
- هذا بالإضافة إلى إمكانية التواصل وتقديم الشكاوى من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة عبر الضغط على الرابط التالي: https://www.mobily.com.sa/wps/portal/personal/about-mobily/Contact%20Us.
خدمة العملاء موبايلي عبر الموقع الإلكتروني
قامت شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية بإطلاق موقع إلكتروني رسمي خاص بها يفيد في توفير كل الخدمات التي يحتاج إليها العملاء في صورة إلكترونية بالكامل، وأهم الخطوات اللازمة لذلك هي التالي:
- الولوج إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة من خلال الضغط على الرابط السابق ذكره.
- يلي ذلك تسجيل كل من الاسم الخاص بالعميل وعنوان البريد الإلكتروني له.
- تدوين الشكوى أو الاستفسار المطلوب في الخانة المخصصة لذلك.
- سوف يتم الرد في أسرع وقت في صورة رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
خطوات تغيير اللغة للتواصل مع خدمة عملاء موبايلي
عند الرغبة في التحدث بلغة معينة مع أحد ممثلي خدمة العملاء التابعين لشركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية يجب أن يتم الاعتماد على تطبيق بعض الخطوات البسيطة لنجاح هذا الاختيار والتي تتضمن التالي:
- القيام بالاتصال بأحد أرقام الهواتف السابق ذكرها والخاصة بخدمة العملاء، والاستمتاع إلى كافة التعليمات الصوتية المتاحة من خلالها.
- يلي ذلك الانتقال بين اللغة العربية واللغة الإنجليزية من خلال الضغط على رقم (1).
الإتصال إلكترونيًا بخدمة عملاء موبايلي
تقدم شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية رابط إلكتروني يساعد في إتاحة الفرصة لجميع العملاء للاستفسار عن خدمة معينة، وأهم الخطوات اللازمة لذلك هي التالي:
- الولوج إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة من خلال الضغط على الرابط التالي: https://www.mobily.com.sa/wps/portal/personal/about-mobily/Contact%20Us.
- يلي ذلك الدخول إلى رابط خدمة الاتصال الإلكتروني مباشرة.
- التأكد من كتابة الاسم الكامل للعميل ورقم الهاتف المحمول الخاص به وعنوان البريد الإلكتروني له.
- تحديد اختيار نوع الاستفسار المراد إرساله ما بين: شكوى، اقتراح، اعدادات الهاتف المحمول، خدمات موبايلي، الباقات.
- كتابة موضوع الرسالة بشكل وافي ومختصر وبأسلوب بسيط بحيث لا يتجاوز 250 كلمة بحد أقصى.
- هذا بالإضافة إلى إمكانية القيام باختيار إرفاق ملفات تفيد في توضيح فحوى الشكوى.
عرضنا كل ما يخص خدمة عملاء موبايلي للاتصالات بالسعودية، هذا بالإضافة إلى التعرف على أهم الطرق التي توفرها الشركة للتواصل السريع مع أحد ممثلي الخدمة في صورة عادية أو إلكترونية.