استعلام عن رصيد زين من أهم الخدمات التي تقدمها شركة زين للإتصالات لعملائها، حيث تتيح لهم معرفة رصيدهم المتبقي من المكالمات والبيانات والرسائل النصية، ويمكن للعملاء استعلام عن رصيدهم من خلال مجموعة من الطرق المختلفة، وهي إرسال رسالة نصية إلى خدمة العملاء، أو من خلال الكود المختصر، أو من خلال موقع زين الإلكتروني أو تطبيق زين، وهو ما سوف نقوم بتوضيحه من خلال منصة يلا اسأل.
استعلام عن رصيد زين
شركة زين تخدم أكثر من 52 مليون عميل، وهي من الشركات المعروفة والشهيرة في مجال الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وتتمتع بسجل حافل بالإنجازات، بذلك فهي تسعى دائمًا لتقديم جميع الخدمات التي يحتاجها العملاء، والتي من ضمنها خدمة استعلام عن رصيد زين، وهي كما يلي:
الطريقة الأولى: عن طريق الكود
- افتح قائمة الاتصال على هاتفك.
- اكتب الكود *142# في لوحة المفاتيح.
- اضغط على زر الاتصال.
- ستتلقى رسالة نصية من زين تحتوي على رصيدك الحالي.
الطريقة الثانية: عن طريق تطبيق زين
- قم بتنزيل تطبيق زين على هاتفك الذكي.
- افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك وكلمة المرور.
- انتقل إلى قسم “الحساب”.
- سترى رصيدك الحالي في أعلى الصفحة.
ملاحظات
- يمكن استخدام هاتين الطريقتين لمعرفة رصيد زين سواء كان خطك مسبق الدفع أو غير مسبق الدفع.
- إذا كان لديك خط زين مسبق الدفع، يمكنك أيضًا الاستعلام عن رصيدك من خلال خدمة العملاء على الرقم 142.
كيفية استعلام رصيد زين بيانات
يمكنك أيضًا الاستعلام عن البيانات الخاصة بك ومعرفة ما قد تم استهلاكه والمتبقي من الباقة، فشركة زين توفر لك جميع الخدمات التي تحتاج إليها بطرق سهلة وبسيطة، وتأتي الطريقة على النحو التالي:
- يمكن معرفة رصيد بيانات زين عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على الرمز “BC” إلى الرقم 700212.
- ستتلقى رسالة نصية لاحقًا تحتوي على رصيد بياناتك الحالي.
من خلال تطبيق زين
- قم بتنزيل تطبيق زين على جهازك المحمول”zain.app“، وقم بتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك وكلمة المرور.
- بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم “بياناتي” وسترى تفاصيل رصيد بياناتك.
من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء
- اتصل بمركز خدمة العملاء لشركة زين على الرقم 959 وأخبرهم أنك ترغب في معرفة رصيد بياناتك.
- سيتمكنون من تزويدك بهذه المعلومات التي تحتاج إليها.
كيفية الاستعلام عن رصيد زين مسبق الدفع
هناك طريقتان من أجل استعلام عن رصيد زين مسبق الدفع عن طريق الكود المختصر، أو من خلال تطبيق زين، قم بتنزيل تطبيق زين على هاتفك، ثم افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك وكلمة المرور، وهذه الخطوات بالتفصيل:
عن طريق الكود
- افتح قائمة الاتصال على هاتفك.
- اكتب الكود *142# في لوحة المفاتيح.
- اضغط على زر الاتصال.
- ستتلقى رسالة نصية من زين تحتوي على رصيدك الحالي.
عن طريق تطبيق زين
- افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك وكلمة المرور.
- انتقل إلى قسم “الحساب”.
- سترى رصيدك الحالي في أعلى الصفحة.
- يمكن استخدام هذه الطرق فقط لمعرفة رصيد زين مسبق الدفع.
استعلام عن رصيد زين من خلال الموقع الإلكتروني
إذا لم تكن قد سجلت الدخول إلى حسابك على موقع زين الإلكتروني من قبل، فستحتاج إلى إنشاء حساب أولاً، ويمكنك إنشاء حساب عن طريق إدخال رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور، وبعدها تقوم بهذه الخطوات:
- افتح متصفح الويب على جهازك.
- ادخل هذه الرابط في خانة البحث www.sa.zain.com. واضغط على “إدخال”.
- ستظهر لك صفحة الويب الرئيسية لشركة زين.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة، انقر فوق “تسجيل الدخول”.
- ستظهر لك نافذة تسجيل الدخول.
- في مكان “رقم الهاتف”، أدخل رقم هاتفك المحمول.
- في مكان “كلمة المرور”، أدخل كلمة المرور الخاصة بك.
- قوم بالضغط فوق “تسجيل الدخول”.
- ستظهر لك صفحة ملخص الحساب الخاص بك.
- في قسم “الحساب”، سترى تفاصيل رصيدك، بما في ذلك الكمية المتبقية من البيانات وتاريخ انتهاء الباقة.
وأخيراً توفر شركة زين للاتصالات مجموعة من الطرق المختلفة للقيام بخدمة استعلام عن رصيد زين، وذلك لضمان راحة عملائها وسهولة استخدام خدماتها، حيث أن العميل يكون بحاجة دائمًا لمعرفة رصيده لعدم الوقوع في مشكلة نفاذ الرصيد أثناء إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية أو استخدام البيانات.