تواصل معنا التامينات هي خدمة أتاحتها مؤسسة التأمينات الاجتماعية في المملكة العربية السعودية حتى يتمكن من الاستفادة من خدماتها كلاً من المواطنين أو الوافدين، ويسهل من خلال هذه الخدمة تقديم الاستفسارات أو الشكاوي للمؤسسة بسهولة وسرعة فائقة، وسنطرح كيفية التواصل مع التأمينات الاجتماعية والروابط والأرقام التي وفرتها من أجل تحقيق هذا الغرض بفاعلية كاملة.
تواصل معنا التامينات
في حالة مواجهة المستخدم مشاكل متصلة بخدمات مؤسسة التأمينات الاجتماعية المختلفة، أو لكي يتمكن من معرفة حالته من التأمينات أو الاستعلام عن أحد الأمور يمكنه استخدام طرق التواصل التالية:
- الاتصال عبر الرقم المجاني 3344 124 800 للتحدث مع ممثل خدمة العملاء التابع لمؤسسة التأمينات الاجتماعية.
- التواصل بشكل مباشر على الرقم الآتي: 8087777-11-966.
- هناك طريقة أخرى للاتصال وهي خدمة البريد على 878 الرياض، 11421.
- كذلك يمكن التواصل مع المؤسسة عبر صفحتها الرسمية على منصة تويتر عبر هذا الرابط.
تواصل معنا التأمينات شكوى
إضافة الى رقم شكاوى التأمينات الاجتماعية يمكن تقديم شكوى إلكترونية من خلال خدمة تواصل معنا التأمينات من المشارك في التأمينات الاجتماعية في حالة التأخر في إتمام المعاملات، أو التقدم بشكوى متعلقة بجودة الخدمات، ويجب على المتقدم بالشكوى أن يكون مُسجل بالفعل في التأمينات أو مستبعد من العمل.
وهي من الخدمات المجانية التي تستهدف الحد من التزاحم في مقرات المؤسسة المختلفة، كما تعمل على توفير الوقت لكافة الأشخاص المُسجلين في منظومة التأمينات الاجتماعية سواء العاملين أو أصحاب العمل، ويتم العمل على تنفيذ الأمور المتعلقة بالشكاوي ومعالجتها خلال 24 ساعة.
كيفية تقديم شكوى التأمينات الاجتماعية أون لاين
يتطلب هذا الإجراء المرور بعدة خطوات تتمثل في الآتي:
- الذهاب إلى المنصة الرسمية لمؤسسة التأمينات الاجتماعية من هنا.
- الذهاب إلى أمر تواصل معنا من الصفحة الأولى ثم التوجه إلى الصفحة الخاصة بتواصل معنا التأمينات.
- تحديد سبب التقدم بالشكوى من النافذة المنبثقة ثم الضغط فوق تقديم طلب الشكوى.
- ينبغي إرفاق المعلومات المطلوبة مثل الاسم بشكل ثلاثي، رقم الإقامة، رقم الهوية، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تحديد جهة تقديم الشكوى وجميع التفاصيل الخاصة بها في المربعات الخالية.
- رفع الملفات المؤكدة على صحة الشكوى حيث يمكن رفع 5 من الملفات على الأكثر بالصيغ التالية (pdf, .png, .jpg, .jpeg).
- يُشترط ألا يزيد حجم الملف الواحد منها عن 2 ميجا بايت.
- تعبئة كود التحقق ثم النقر على زر استكمال الطلب.
- انتظار الرد على الشكوى على مدار اليوم خلال مدة 24 ساعة من رفع الطلب.
التأمينات الاجتماعية تسجيل الدخول
حتى يتم التواصل مع مؤسسة التأمينات بفاعلية ينبغي على المستخدم التسجيل في منصة التأمينات الاجتماعية كالآتي ذكره:
- الذهاب إلى منصة التأمينات ثم تسجيل دخول المستخدم من خلال البيانات في المربعات الفارغة.
- الموافقة على إقرار الضوابط والأحكام قبل النقر على كلمة أكمل.
- المرور بباقي التعليمات للتيقن من صحة المعلومات المسجلة.
- المتابعة حتى انتهاء عملية التسجيل للاستفادة من الخدمات المقدمة مثل الاستعلام عن الموقف من التأمينات أو حجز موعد أو الاستفسارات وغيرها من الخدمات.
استعلام عن التأمينات الاجتماعية
خدمة استعلام عن التأمينات الاجتماعية من الخدمات التي يمكن القيام بها على النحو التالي:
- التوجه إلى منصة التأمينات الاجتماعية ثم الدخول على ملف المستفيد.
- النقر على عارة الخدمات الإلكترونية من أعلى الصفحة الأولى.
- النقر فوق تحقق من اشتراك ثم خدمات التأمين أون لاين.
- ذكر المعلومات اللازمة ثم النقر فوق الاستعلام.
- تظهر في الصفحة الموضحة جميع التفاصيل المطلوب الاطلاع عليها في خدمة الاستعلام.
حجز موعد التأمينات الاجتماعية
قد يلزم للمسجل في التأمينات الاجتماعية حجز موعد للحصول على خدمة بعينها أو التوصل بشكل مباشر مع مؤسسة التأمينات الاجتماعية، ويتطلب هذا الأمر المرور بالآتي:
- زيارة المنصة الرسمية للتأمينات الاجتماعية ثم التوجه إلى خيار خدمات عامة.
- من هذا الخيار يجب النقر على احجز الآن ثم اختيار الموعد المناسب لزيارة المؤسسة من قائمة المواعيد المتاحة.
- يجب كتابة الاسم بصورة كاملة وتحديد هوية المستخدم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- تحديد تاريخ الزيارة من التقويم الموضح ثم كتابة رمز التحقق.
- المرور بباقي الخطوات للتأكيد على الموعد المحجوز.
الاستعلام عن فروع مؤسسة التأمينات الاجتماعية
يتم التعرف على فروع وأماكن مؤسسة التأمينات الاجتماعية السعودية عبر الآلية المتاحة لذلك، والتي تتمثل فيما يلي:
- زيارة الصفحة الخاصة بالفروع التابعة للمؤسسة من المنصة الرسمية الخاصة بها.
- تحديد الفرع القريب المراد التوجه إليه من قائمة الفروع المتاحة.
- الضغط على عبارة تحديث الخارطة.
- ظهور خريطة الفرع وموقعه بشكل محدد.
تطبيق تأميناتي
تطبيق تأميناتي من أهم التطبيقات التابعة لمؤسسة التأمينات الاجتماعية العامة، ويمكن من خلال الحصول على خدمات متعددة، حيث يمكن تحميل التطبيق من متاجر الهواتف المعروفة على الانترنت للاستفادة من هذه الخدمات، ومنها ما يلي:
- خدمة تتبع الأجور.
- خدمة رفع بلاغ دعم فني.
- خدمة عرض تفاصيل العمل.
- خدمة عرض البيانات الخاصة بالملف الشخصي للمستفيد.
- خدمة عرض تفاصيل المعاش.
- تحميل شهادة المعاش وإصدارها.
- عرض الشكوى ومتابعتها.
- إدخال شكوى.
- تحديث رقم الهاتف.
- عرض فروع المؤسسة.
- أرقام التواصل مع المؤسسة.
كيف اعرف اني مسجل بالتأمينات برقم الهوية؟
يمكن معرفة هذا الأمر من خلال خدمة الاستعلام المتاحة بموقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية وبعد إدخال التفاصيل اللازمة وتتبع الخطوات المحددة في الموقع حتى الحصول على المعلومات المطلوبة.
كيف احصل على مستحقاتي من التأمينات؟
يمكن الحصول على مستحقات التأمين من خلال تقديم الطلب بموقع مؤسسة التأمينات الاجتماعية ثم الدخول على كلمة خدمات، ومنها يتم تحديد خدمة المعاش والتقاعد ثم إظهار خدمة إعادة حساب المستحقات، كتابة البيانات ثم الضغط على أمر قدم الطلب.
وفي النهاية نكون قد وضحنا طريقة تواصل معنا التامينات الاجتماعية، وكذلك طريقة الحصول على مستحقات المواطن من التأمينات، وحجز موعد بها، وأهم فروع التأمينات.