الغاء تحويل المكالمات زين من الخدمات التي سهلت شركة زين من قيام العملاء بها بأي وقت، حيث توفر الشركة للعملاء إمكانية تفعيل خدمة تحويل المكالمات وإلغائها من خلال بعض الأكواد البسيطة، وقد وفرت منصة يلا اسأل تلك الأكواد مع توضيح للخطوات التي يجب اتباعها سواء لتفعيل الخدمة أو إلغائها.
الغاء تحويل المكالمات زين
في حال تفعيل العميل لخدمة تحويل المكالمات فإنه لا يستقبل مكالمات حتى يقوم بإلغائها، وفيما يلي خطوات الغاء تحويل المكالمات زين:
- طلب كود (#21##).
- يتم إلغاء تفعيل الخدمة على الفور واستقبال المكالمات بصورة طبيعية.
تفعيل خدمة تحويل المكالمات زين
وفرت شركة زين لعملائها خدمة تحويل المكالمات التي تمنع وصول المكالمات إليهم، ولتفعيل الخدمة يجب اتباع الخطوات الآتية:
- طلب كود *21**.
- لا يتم استقبال أي مكالمات طوال فترة تفعيل الخدمة، ويستلم العميل رسائل توضح جميع المكالمات التي لم تصل إلى العميل.
تحويل مكالمات زين إلى مقفل
أتاحت شركة زين أكثر من حالة مختلفة يمكن تحويل المكالمات خلالها، ولكل حالة منهم الكود الخاص بتفعيلها وإلغائها، وفيما يلي تلك الأكواد:
خدمة تحويل المكالمات إلى مغلق
- في تلك الخدمة يتم تحويل كافة المكالمات التي تحاول الاتصال على المستخدم إلى مغلق.
- يمكن تفعيلها من خلال كود #1725*21**.
- لإلغاء تفعيل الخدمة يجب طلب كود ##61#.
تحويل المكالمات في حالة عدم الرد
- إذا لم يقم المستخدم بالرد على المكالمة بعد ثواني محددة من بدء الاتصال يتم تحويل المكالمة إلى مغلق.
- تفعيل تلك الخدمة يتم من خلال طلب كود #1725*61**.
- يمكن إلغاء تفعيل الخدمة من خلال الاتصال بكود ##62#.
تحويل المكالمات في حالة الانشغال
- جميع المكالمات التي تحاول الاتصال أثناء انشغال الرقم يتم تحويلها، وذلك بشرط عدم تفعيل خدمة انتظار المكالمات على الخط.
- لتفعيل الخدمة يجب طلب كود #1725*67**.
- يمكن الاتصال بكود ##67# لإلغاء تفعيل الخدمة.
إلغاء الاستقبال لمكالمات زين
حددت شركة زين عدد كبير من الأكواد التي يتم استخدامها عند الرغبة في إلغاء استقبال المكالمات، وفيما يلي أهم الخدمات وأكواد إلغائها:
| الخدمة | كود الإلغاء |
| المكالمات الواردة | #الرقم السري*35* |
| المكالمات الصادرة | #الرقم السري*33* |
| المكالمات الواردة من خارج السعودية | #الرقم السري*351* |
| جميع المكالمات الدولية ما عدا المكالمات الموجهة للملكة | #الرقم السري*332* |
| حجب المكالمات الدولية الصادرة | #الرقم السري*331* |
جميع أكواد زين للخدمات
هناك العديد من الخدمات التي توفرها شركة زين لعملائها، وللتسهيل من استخدام تلك الخدمات فقد حددت الشركة لكل خدمة منهم كود خاص بتفعيلها، وفيما يلي أهم خدمات زين وأكواد التفعيل:
- الاتصال بخدمة عملاء زين من داخل المملكة: 959
- شحن الرصيد: #أرقام بطاقة الشحن*141*
- الاتصال بخدمة عملاء زين من خارج المملكة: 0096659000059
- معرفة آخر 3 مكالمات لم تصل: #143*
- الاستعلام عن الرصيد: #142*
- تحويل المكالمات إلى رقم آخر: #الرقم المراد تحويل المكالمات عليه*21**
- الاستعلام عن رقم الهاتف: #111*
- تفعيل وإلغاء تجوال البيانات: #900*٠
- الاستعلام عن قيمة الفاتورة: #107*
- تفعيل باقات البيانات الإضافية للباقات آجلة الدفع: #778*
- تفعيل خدمة انتظار المكالمات: #43*
- إلغاء خدمة انتظار المكالمات: #43#
- الاستعلام عن حالة خدمة انتظار المكالمات: *#43#
ينتهي بذلك مقالنا حول كيفية الغاء تحويل المكالمات زين، وهي الخدمة التي أتاحتها شبكة زين لعملائها لتحويل المكالمات في الأوقات التي لا يستطيع المستخدم فيها استقبال المكالمات.
كيف اعرف عروض باقات زين؟
وفرت شركة زين لعملائها أكثر من طريقة يمكن من خلالها الاستعلام عن الباقة المفعلة على الخط، حيث يمكن الاستعلام بالطرق الآتية:
الاستعلام من خلال التوجه إلى أحد فروع شركة زين والتعرف على جميع الأنظمة المفعلة على الخط.
إرسال رسالة نصية فارغة على رقم 959، وخلال ثواني يستلم العميل رسالة موضح بها الباقات المفعلة على الخط.
من خلال الاتصال على رقم 959 الخاص بخدمة عملاء زين.
ما الفرق بين موجود وموجود اكسترا؟
تتيح خدمة موجود إكسترا للعملاء المشتركين بها كافة الخدمات التي تتيحها خدمة موجود، إلا أنها تتيح أيضًا إمكانية ظهور الهاتف على أنه مغلق عند الاتصال به دون أن يضطر العميل إلى إلغائه، كما يستلم العميل رسالة قصيرة عن كل مكالمة لم تصل إليه بها تفاصيل المكالمة.
هل شركة زين توقف الخدمات؟
في حال وجود مديونية على خط زين فإن ذلك لا يتسبب في إيقاف أي خدمة من الخدمات الحكومية، بالإضافة إلى أنها لا يترتب عليها منع المشتركين من السفر.