رقم زين للعملاء .. طرق التواصل مع خدمة العملاء

• تعتبر شركة الاتصالات المتنقلة السعودية أو زين السعودية واحدة من أهم الشركات المساهمة في المملكة.
• تعد زين ثالث شركة اتصالات للهواتف المحمولة في المملكة.
• تقدم زين خدمات الهاتف المحمول والتي تتمثل في خدمات الهاتف الصوتية، خدمات الرسائل القصيرة، خدمات الوسائط المتعددة وتطبيقات شرائح الهواتف النقالة، بالإضافة إلى خدمات الجيل الثالث والرابع والخامس.
• توفر الشركة خدمة الإنترنت السريع المتنقل وخدمات البيانات ذات القيمة المضافة والرسائل الصوتية وخدمات المحتوى.

مميزات خدمة رقم زين

استخدام رقم زين للعملاء يتيح الحصول على عدد هام من المميزات، منها على سبيل المثال:

• سهولة التواصل بين العميل وخدمة العملاء، مما يتيح له معرفة جميع أسعار باقات المكالمات والإنترنت وأحدث العروض التي توفرها الشركة.
• يستطيع العميل كذلك تقديم شكوى إلى خدمة العملاء.
• يتمكن أيضاً من طلب المعلومات المتوفرة عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
• تقديم كافة الاستفسارات المتعلقة بخدمات شركة زين.
• التواصل المباشر والتحدث مع ممثل فريق خدمة العملاء في الشركة، مما يزيد الترابط المباشر بين الشركة والعميل.
• توفير الكثير من الوقت المهدر الناتج عن ذهاب العميل لأحد فروع الشركة.

طرق التواصل مع خدمة العملاء

التواصل عبر رقم زين للعملاء لا يعتبر هو وسيلة التواصل الوحيدة مع الشركة، حيث يتمكن العميل من استخدام إحدى طرق التواصل التالية:

يلا اسأل : باقات زين شباب 30

• التوجه إلى عنوان زين الرئيسي داخل المملكة العربية السعودية: واحة غرناطة للأعمال- مبنى 3 أ.
• إرسال الرسائل عبر صندوق بريد: 295814- الرياض 11351.
• إرسال رسائل المساعدة: وهي أحد خدمات الرسائل المتوفرة للعميل والتي يتم إجراؤها عن طريق إرسال كلمة (مساعدة) إلى رقم 959.
• التواصل عبر البريد الإلكتروني مباشرةً sa.zain.com ثم اختيار أحد الخيارات المتوفرة إما التسجيل كشريك أو خدمة العملاء، وبعد ذلك إدخال البيانات المطلوبة والنقر على خيار (إرسال).
• تقديم شكوى: يتم ذلك عن طريق sa.zain.com .

بعض الباقات والعروض لشركة زين السعودية

يمكن للعميل الاطلاع على أحدث الباقات والعروض المقدمة من الشركة عن طريق قنوات التواصل المباشرة مع زين، ومن أهم الباقات المتوفرة:

شباب 59

• إنترنت يصل إلى 5 جيجابايت و 5 جيجابايت (سوشيال ميديا ويوتيوب).
• دقائق تصل إلى 400 دقيقة محلية.
• سعر الباقة 67.85 ريال سعودي.

شباب 99

• إنترنت يصل إلى 15 جيجابايت و 20 جيجابايت (سوشيال ميديا ويوتيوب).
• عدد الدقائق تصل إلى 1500 دقيقة محلية.
• سعر الباقة 113.85 ريال سعودي.

شباب 149

• إنترنت يصل إلى 30 جيجابايت، تواصل اجتماعي ويوتيوب لا محدود.
• عدد دقائق محلية تصل إلى 3000 دقيقة.
• السعر: 171.35 ريال .

شباب 199

• إنترنت يصل إلى 95 جيجابايت، سوشيال ميديا ويوتيوب لا محدود.
• عدد الدقائق المحلية غير محدودة.
• سعر الباقة 225.85 ريال سعودي.

باقات الإنترنت 5G

• سعة الباقة 50 جيجابايت إنترنت.
• توفر الباقة 100 جيجابايت إنترنت 5G.
• سعر الباقة 113.85 ريال سعودي.

باقات الإنترنت 5G غير محدودة

• توفر هذه الباقات إنترنت لا محدود 5G.
• يبدأ سعر هذه الباقات من 184 ريال ويصل إلى 401.35 ريال سعودي.

أكواد خدمات زين

حرصت شركة زين على توفير عدد من الأكواد التي تسهل على العميل الحصول على الخدمة المرغوبة بكل سهولة، ومن هذه الأكواد:

يلا اسأل : شريحة بيانات زين مفتوح 3 شهور

• كود خدمة الشحن السريع: وهو مخصص للخطوط المسبقة الدفع، تتطلب الخدمة إدخال الكود رقم 1717 ومتابعة التعليمات بهدف إتمام الشحن، أو يمكن كتابة *141* ثم رقم بطاقة الشحن ثم مربع #.
• كود الاستعلام عن الرصيد المتاح: يمكن إدخال الكود رقم #142* ثم النقر على اتصال ومعرفة الرصيد المتبقي.
• تحويل الرصيد من خلال كود BT ثم وضع مسافة وإدخال الرقم المراد تحويل الرصيد له ثم مسافة، ويكتب بعدها المبلغ المراد تحويله ثم إرسال الرسالة.
• كود إعادة شحن الباقات: هو *141* ثم يتم إدخال الرقم السري والنقر على مربع # بعدها الاتصال.

طرق سداد فاتورة زين

وفرت شركة زين العديد من الطرق التي تتيح للعميل سداد فاتورة زين عبر واحدة منها بشكل سهل، ومن هذه الطرق:

• الدفع الآلي عبر إحدى ماكينات الدفع المنتشرة في عدد كبير من مناطق المملكة.
• الدفع عن طريق الموقع الرسمي لشركة زين.
• سداد الفاتورة عن طريق تطبيق زين الخاص بالجوال.
• الدفع عن طريق حساب سداد الإلكتروني، وذلك عن طريق موقع البنك التابع له العميل.

تطبيق زين السعودية

لا تقتصر طرق الحصول على خدمات زين عبر رقم زين للعملاء، حيث يمكن للعميل تحميل تطبيق زين لمتابعة أحدث الباقات والعروض بأي وقت:

• تحميل تطبيق زين على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS وآيفون apps.apple.com
• تحميل التطبيق على الأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد play.google.com

رابط موقع زين الإلكتروني

قامت شركة زين بإطلاق الموقع الرسمي الخاص بالشركة والذي يمكن للعميل الدخول عليه sa.zain.com

وفور تسجيل الدخول يتاح له الاستفادة من عدد كبير من الخدمات الإلكترونية الخاصة بالعملاء، ومنها على سبيل المثال خدمة معرفة رصيد زين.

في الختام نكون قد أشرنا إلى أهم النقاط المتعلقة بموضوع رقم زين للعملاء، وأوضحنا أهم المعلومات عن شركة الاتصالات السعودية زين، وما تقدمه للعميل من خدمات، كما تعرفنا على أهم القنوات المباشرة التي تتيح للعميل الحصول على دعم فريق خدمة العملاء.