تسجيل دخول حساب المواطن هي الخطوة المهمة التي يجب عليك القيام بها بدقة للحصول على الدعم المالي الذي تستحقه بناءً على ما قررته الدولة، ويعد هذا الإجراء ضروريًا بعد التأكد من استيفائك للشروط ووجود الأوراق اللازمة للتسجيل حيث تتم مراجعة طلبك وتحديد إمكانية حصولك على الدعم أم لا ونظام حساب المواطن هو نظام أطلقته المملكة لحماية المواطن السعودي من تبعات الأزمة الاقتصادية العالمية وحرصًا منها على توفير عيش ميسر لكل المقيمين على أرضها تعرف عليه عبر منصة يلا اسأل.
كيفية تسجيل دخول حساب المواطن؟
تتخذ المملكة العربية السعودية خطوات واضحة من أجل توفير الدعم لمستحقيه ومنح المواطنين حياة أفضل، لذلك اتجهت لإنشاء حساب دعم المواطن والذي يمكنك تسجيل دخول جديد فيه من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب المواطن ca.gov.sa.
- الضغط على تسجيل جديد التي تجدها على الشاشة أمامك.
- تظهر لك صفحة تسجيل بيانات حيث يمكنك إدخال بياناتك بالتفصيل لإنشاء الحساب.
- البيانات المطلوبة هي رقم هويتك الوطنية، تاريخ ميلادك طبقًا للتقويم الهجري، رقم جوالك ويكتب مرتين للتأكيد، إضافة إلى إدخال رمز التحقق في الخانة المخصصة له.
- قراءة شروط حساب المواطن ثم الضغط على موافقة لتنتقل إلى الخطوة التالية.
- انقر بعد انتهائك على تسجيل ويقوم النظام بفحص بياناتك والتحقق من صحتها.
- تصلك رسالة على رقم هاتفك تحتوي رقم تفعيل لحسابك الجديد.
- في الخطوة التالية يتم تأكيد عملية تسجيل الدخول ويطلب منك إدخال بعض البيانات مثل اسمك ورقم جوالك وكلمة المرور التي أُرسلت إليك، إضافة إلى إدخال رمز التحقق المرئي.
- بعد الانتهاء من تسجيل البيانات والتأكد من صحتها اضغط على تسجيل.
- يمكنك الآن إنشاء كلمة مرور جديدة وتكون أتممت تسجيل دخول حساب المواطن بنجاح.
- وللدخول إلى النظام يلزمك إدخال اسمك ورقم جوالك ورمز التحقق في كل مرة ثم الضغط على دخول حيث يقوم النظام بالتحقق من صحة البيانات.
- ثم يظهر لك صفحتك التي يمكنك متابعة طلب الدعم من خلالها.
الأوراق المطلوبة من أجل تسجيل دخول حساب المواطن
هناك بعض المستندات الورقية التي أعلنت الوزارة عن وجوب توفرها حتى تتم عملية التسجيل بنجاح وهذه المستندات هي:
- إحضار الهوية الوطنية الخاصة بك أو البطاقة العائلية ورقم حسابك البنكي.
- بطاقة أحوال لبيان الحالة المهنية سواء تعمل في إحدى الجهات الخاصة أو الحكومية أو لا تعمل.
- بالإضافة إلى إحضار مستند يوثق بيانات دخلك الإضافي إن وجد، وعرض لكافة البيانات المتعلقة بالعمل والراتب.
- يجب ألا يتخطى الراتب قيمة الألفي ريال سعودي.
شروط تسجيل دخول حساب المواطن
وضحت السعودية عدة شروط يجب استيفائها للحصول على الدعم وتتمثل هذه الشروط في:
- يتم تقسيم المستحقين إلى فئات أساسية الفئة الأولى لمن يحصلون على رواتب أقل من ٨٦٩٩ ريال سعودي.
- الفئة الثانية ممن تتخطى رواتبهم ٨٧٠٠ ريالا سعودي وحتى ١١٩٩٩ ريال سعودي.
- أما الفئة الثالثة للذين تتراوح رواتبهم ما بين ١٢٠٠٠ ريال سعودي و ١٥٢٩٩ ريال سعودي.
- وتتراوح رواتب الفئة الرابعة ما بين ١٥٣٠٠ ريال سعودي و٢٠١٥٩ ريال سعودي.
- ولا تستحق الفئة الأخيرة الدعم لتجاوز رواتبهم حد ٢٠١٦٠ريال سعودي.
- أُضيفت شروط إضافية خاصة بالمستقلين لإثبات استقلاليتهم.
الأوراق اللازمة من أجل تسجيل دخول حساب المواطن المستقل
يحتاج المستقل لإثبات أنه يعيش بمفرده من خلال تقديم أحد هذه الأوراق الثبوتية:
- أوراق ملكية محل الإقامة.
- وإذا كان مستأجر يجب تقديم عقد الإيجار.
- أما في حالة أن المستقل مقيم بأحد المعاهد أو المدن الجامعية فيجب تقديم ما يثبت ذلك.
كيفية إضافة مولود جديد في حساب المواطن
إذا كنت ترغب في إضافة طفلك الجديد في حساب المواطن فاتبع الخطوات التالية:
- أدخل إلى موقع حساب المواطن الرسمي ca.gov.sa.
- اضغط على استكمال طلب أو تعبئته.
- انقر على بيانات التابعين وأبدأ في إضافة بيانات المولود بالتفصيل.
- تتضمن البيانات المطلوبة ذكر صلة القرابة والبيانات الأساسية مثل تاريخ الميلاد.
- تأكد من صحة البيانات واضغط على حفظ.
- انتظر حتى تتم دراسة الطلب وتحديد أهلية الطفل وهل هو مستحق للدعم أم لا.
كيفية تقديم شكوى في حساب المواطن
يمكن لأولئك الذين لا يحصلون على قيمة دعم مناسبة أو من تم استبعادهم لأي سبب تقديم ولكن بعد التأكد من سبب الاستبعاد وخطوات تقديم شكوى هي:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي ca.gov.sa.
- كتابة كافة البيانات بشكل خاص والتي تتضمن رقم الهوية ورقم المرور ورمز التحقق.
- الضغط على قائمة دراسة الأهلية.
- يظهر في هذه الشاشة أسباب عدم حصولك على الدعم.
- وعند اعتراضك ورغبتك في تقديم شكوى يمكنك الضغط على تقديم اعتراض.
- يطلب منك إرفاق أوراق ومستندات رسمية إضافة إلى كتابة بياناتك، ويجب التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح قبل إرسالها.
الفئات المستحقة للدعم في نظام حساب المواطن
أعلنت المملكة عن الفئات التي يحق لها صرف الدعم بعد القيام بخطوة تسجيل دخول حساب المواطن وهذه الفئات هي:
يلا اسأل : شروط حساب المواطن للفرد المستقل
- زوجة مواطن سعودي.
- الأسرة السعودية.
- سعودي الجنسية الأعزب.
- المستقلين بأنفسهم في منزل خاص.
- الحاملون لبطاقة التنقل.
- المواطنون المستفيدون من خدمة الضمان الاجتماعي.
- أبناء المرأة السعودية المتزوجة من رجل أجنبي.
- الأمهات الحاضنات والمطلقات والأرامل.
- المرأة المتزوجة من سعودي الجنسية.
كيفية التواصل مع حساب المواطن
تحرص الدولة على توفير وسائل تواصل مختلفة لتمكين المواطنون من طرح أسئلتهم بأريحية وتقديم الشكاوى التي يتم العمل على حلها فورًا، ويمكنك الاتصال بخدمة عملاء حساب المواطن من خلال رقم الهاتف ١٩٩١٢.
يستقبل موظفو خدمة العملاء المكالمات من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة عشرة مساءً، ويتميز ممثلي خدمة العملاء باللباقة والصبر وحسن الاستماع والإجابة عن كل الاستفسارات.
ما هو حساب المواطن صوتك مسموع؟
صوتك مسموع هو إحدى الخدمات التي أطلقتها المملكة بالتوازي مع نظام حساب المواطن حيث تهدف إلى خلق تواصل فعال بين المواطن والمسؤولين ومنح المواطن الفرصة لعرض مشكلته أو السؤال عن التفاصيل والحصول على إجابة وافية شاملة.
متى يتم صرف الدعم للمستفيدين من حساب المواطن؟
يصرف الدعم للمستحقين في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي على ألا يكون ذلك اليوم إجازة أو عطلة رسمية، وفي هذه الحالة يتم صرف الدعم يومًا مقدمًا أو يومًا مؤخرًا.
ما هو حساب المواطن؟
تحرص المملكة العربية السعودية على توفير سبل العيش الأمن والميسر للمواطنين وتعمل على توفير الخدمات والإعانات للأسر الأقل دخلا؛ لذا تم إنشاء حساب المواطن بغرض تقديم الدعم المالي لمستحقيه وحمايتهم من النتائج المترتبة على الإصلاحات الاقتصادية ورفع العبء عن كاهل المواطن البسيط.
تسجيل دخول حساب المواطن هو الخطوة الأولى التي يجب إتمامها بنجاح للحصول على قيمة الدعم المالي المقدم من الدولة للفئات المستحقة.
تهتم السعودية بتقديم حزمة من المساعدات لدعم المواطن السعودي محدود الدخل؛ لذلك كانت خطوة إنشاء نظام جديد وقمنا بعرض خطوات تسجيل دخول حساب المواطن من خلال الرابط الرسمي: ca.gov.sa وأهم الشروط والأوراق الواجب توافرها للتسجيل والفئات المستحقة للدعم.