إن معرفة رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء يسهل عليك الكثير من الوقت والجهد في حل المشاكل التي تواجها عبر تطبيق توكلنا، وكذلك معرفة معلومات عديدة عن الخدمات التي يقدمها التطبيق لمستخدميه؛ حيث يعتبر هذا التطبيق أحد أهم التطبيقات التي أطلقتها المملكة لتقديم العديد من الخدمات الإلكترونية التي كانت تتطلب الذهاب إلى الجهات المعنية تعرف عليه عبر منصة يلا اسأل.
تستطيع التسجيل على توكلنا من خلال حسابك على منصة أبشر أو بدونها، ولكن انتبه جيدًا عند كتابة بيانات الحساب الجديد على توكلنا حتى لا تواجه مشكلة عدم الدخول إلى التطبيق التي تجعلك تلجأ في النهاية إلى معرفة رقم توكلنا للاستفسارات للتواصل مع الدعم الفني لحل هذه المشكلة أو أي مشكلة أخرى.
رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء
في بعض الأحيان قد تواجه مشاكل عديدة عند الدخول على منصة توكلنا مثل عدم ظهور بيانات معينة ترغب في معرفتها أو عدم الدخول على التطبيق من الأساس وغيره، هذه المشاكل تتطلب معرفة رقم توكلنا للاستفسارات للاتصال بهم وحل المشكلة لديك، وفيما يلي سوف نوضح طرق التواصل مع خدمة عملاء توكلنا والتحدث معهم:
يلا اسأل : طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا للمقيمين
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء توكلنا من خلال الرقم الموحد وهو 8001289999.
- أو التواصل معهم عن طريق البريد الإلكتروني الذي هو [email protected].
تحميل تطبيق توكلنا
تستطيع الآن بعد معرفة رقم توكلنا للاستفسارات تحميل تطبيق توكلنا على الهاتف المحمول من أجل تسهيل الدخول على المنصة، والحصول على الخدمات الإلكترونية التي ترغب فيها، يمكنك تحميل التطبيق من خلال الآتي:
- تستطيع تحميل توكلنا play.google.com إذا كان هاتفك من نوع أندرويد.
- في حال كان جهازك يعمل بنظام IOS يمكنك تحميل التطبيق apps.apple.com.
- إذا كان هاتفك من نوع هواوي فيمكنك تحميل التطبيق appgallery.huawei.com.
خدمات منصة توكلنا
تستطيع من خلال رقم توكلنا للاستفسارات معرفة خدمات منصة توكلنا العديدة؛ حيث إن فريق الدعم الفني جاهز للرد على جميع الاستفسارات الخاصة بخدمات المنصة، وللتسهيل عليكم سوف نوضح لكم خدمات توكلنا في الآتي:
- إمكانية الحصول على العنوان الوطني.
- تعريف رقم الجوال.
- معرفة المخالفات المرورية.
- تحويل حالة التحصين من مصاب إلى معافي.
- إمكانية الحصول على تصاريح اعتمرنا.
- يمكنك التقديم على تقلي لقاح كورونا.
- معرفة بيانات الصكوك.
- معرفة جميع المعلومات التي تخص الأحوال المدنية ومصلحة الجوازات.
- إمكانية التعرف على الهوية الوطنية.
- خدمة استخراج الجوازات الصحية.
- استخراج الهوية الرقمية، والمحفظة الرقمية.
- إمكانية الحصول على بيانات الوكالات التابعة لوزارة العدل السعودية.
خطوات التسجيل في توكلنا عن طريق أبشر
بعدما تعرفنا على رقم توكلنا للاستفسارات سوف نتعرف على خطوات التسجيل على منصة توكلنا من خلال منصة أبشر حتى تستطيع الاستفادة من جميع الخدمات المقدمة على المنصة، وتتمثل خطوات التسجيل في الآتي:
- الدخول على منصة أبشر absher.sa.
- اضغط على خيار “أبشر أفراد”.
- من خيار الخدمات انقر على “خدمات عامة”.
- اضغط على “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
- اكتب البيانات الشخصية التي هي عبارة عن رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة إذا كنت مقيم بالمملكة، رقم الجوال، تاريخ الميلاد.
- ضع رمز التحقق المرسل إليك عبر رسالة نصية على الهاتف المحمول.
- انقر على خيار “تسجيل” حتى تتم عملية التسجيل بنجاح.
خطوات التسجيل في توكلنا بدون أبشر
لقد ذكرنا في السطور السابقة رقم توكلنا للاستفسارات سوف نذكر الآن خطوات التسجيل في توكلنا بدون اللجوء إلى حساب أبشر، يمكنك معرفة الخطوات من خلال الآتي:
- الدخول على منصة توكلنا من خلال هذا ta.sdaia.gov.sa.
- اضغط على خيار تسجيل الدخول.
- ثم على خيار “تسجيل جديد”.
- حدد خيار التسجيل في حالة زيارة المملكة أو الإقامة فيها أو مواطن سعودي.
- املأ البيانات المطلوبة المتمثلة في رقم الهوية أو الإقامة، تاريخ الميلاد إذا كنت مقيم، وإذا كنت زائر حدد نوع الجنسية، واكتب رقم الجوال.
- انقر على الموافقة على الشروط والأحكام.
- ثم انقر على خيار “أنا لست روبوت”.
- سوف تقوم المنصة بإرسال رمز تحقق على هاتفك المحمول للتأكد من الهوية.
- ضع هذا الرمز في الخانة الموجودة أمامك.
- اكتب عنوان محل الإقامة بالتفصيل.
- سوف يأتي إليك رسالة تفعيل الحساب على البريد الإلكتروني، نرجو منك فتح هذه الرسالة، والضغط على الرابط لتفعيل حسابك على توكلنا.
مشكلة عدم تسجيل الدخول بدون إعدادات الموقع
في بعض الأحيان تريد الدخول إلى تطبيق توكلنا ويتعذر عليك الدخول بسبب عدم ضبط إعدادات الموقع، وفيما يلي سوف نساعدك في حل هذه المشكلة من خلال اتباع الخطوات التالية:
يلا اسأل : طريقة تعريف رقم الجوال في توكلنا
- قم بإعادة تشغيل الهاتف.
- أدخل على الإعدادات.
- ابحث عن خدمات الموقع على التطبيق.
- انقر على خيار “تحديد الموقع” وحدد موقع التطبيق.
- أدخل على تطبيق توكلنا مرة أخرى حتى تتمكن من الدخول بسهولة.
حل مشكلة نسيان كلمة المرور في توكلنا
بعدما ذكرنا رقم توكلنا للاستفسارات سوف نذكر حل مشكلة نسيان كلمة المرور على تطبيق توكلنا، فإذا واجهتك هذه المشكلة تستطيع حلها عند اتباعك الخطوات التالية:
- الدخول على التطبيق من خلال الهاتف أو جهاز الكمبيوتر.
- انقر على خيار “نسيت كلمة السر”.
- اكتب رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- ثم اكتب تاريخ الميلاد.
- سوف يرسل إليك التطبيق رسالة نصية على الهاتف تحتوي على رمز التحقق من الهوية يجب كتابته في الخانة المخصصة لذلك.
- اكتب كلمة السر الجديد، وقم بالتأكيد عليها.
- ثم انقر على خيار التالي حتى تتمكن من تسجيل الدخول إلى التطبيق.
مشكلة التأكد من صحة المعلومات في تطبيق توكلنا
عند التسجيل على تطبيق توكلنا تقوم أحيانًا بكتابة بيانات خاطئة دون قصد، هذا الفعل يعرضك إلى عدم إتمام عملية التسجيل، وقد تحتاج إلى الانتظار قليلًا حتى تتمكن من إعادة المحاولة، وربما تلجأ في النهاية إلى التواصل مع الدعم الفني الخاص بتوكلنا من خلال رقم توكلنا للاستفسارات المذكور أعلاه.
طريقة تغيير رقم الجوال في توكلنا
تستطيع تغيير رقم الجوال الذي سجلت به في توكلنا من خلال اتباع عدة خطوات نذكرها في الآتي:
- سجل دخول على التطبيق.
- الذهاب إلى خيار “حسابي”.
- من القائمة المنبثقة اختر “تحديث رقم الجوال”.
- حدد رمز الدولة الخاصة بك.
- اكتب رقم الهاتف الجديد.
- انقر على خيار “التالي”.
- سوف يقوم التطبيق بإرسال رمز التحقق على الهاتف الجديد.
- اكتب رمز التحقق في الخانة الموجودة أمامك.
- ثم انقر على خيار “التالي”.
- سوف يظهر إليك رسالة تفيد بنجاح عملية التحديث.
حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل
إذا كنت تحاول الدخول على تطبيق توكلنا لكنه لا يعمل، فسوف نقدم لك بعض النصائح التي تساعدك على حل هذه المشكلة في أسرع وقت، يمكنك فعل الآتي:
- اكتب رقم الهوية الوطنية في مكان رقم الهاتف المحمول.
- احذف بيانات التطبيق من إعدادات الهاتف أو الموقع، وأدخل عليه مرة أخرى.
- أعد تثبيت التطبيق ثانيًا.
- أدخل على موقع توكلنا من صفحة تبويب أخرى غير التي تدخل منها في كل مرة.
- تأكد من أنك سجلت دخول برقم الهاتف المسجل به في حسابك على أبشر.
- إذا لم تفلح هذه الحلول يمكنك التواصل مع الدعم الفني.
من المسؤول عن تطبيق توكلنا؟
إن الجهة المسؤولة عن تطبيق توكلنا هي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي الذي يمكنك مراسلتها عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
متى دوام توكلنا؟
تعمل خدمة الدعم الفني الخاصة بتطبيق توكلنا كل يوم لمدة 12 ساعة فقط، بدءًا من الساعة 7 صباحًا إلى الساعة 7 مساءً حيث يمكنك مراسلتهم خلال هذا الوقت بشكل مجاني تمامًا.
كيف يتم تحديث تطبيق توكلنا؟
يمكنك تحديث تطبيق توكلنا بكل سهولة حتى لا تواجه مشاكل عند الدخول على التطبيق، فقط أدخل على جوجل بلاي إذا كان هاتفك أندرويد أو آب ستور إذا كان هاتفك آيفون، وابحث عن التطبيق، ثم اضغط على تحديث، وبالتالي لا تواجه مشاكل فنية في التطبيق.
رقم توكلنا للاستفسارات حتى تتمكن من الحديث مع خدمة العملاء، والاستفسار عن أي خدمة أو مشكلة تواجهك في التطبيق.
يلا اسأل : كيف اطلع العنوان الوطني من توكلنا
إن رقم توكلنا للاستفسارات يساعد المستخدمين في حل المشاكل التي يواجهونها عبر التطبيق، وكذلك المساعدة في معرفة الخدمات التي تقدمها توكلنا لمستخدميها.
