تحويل الرقم من موبايلي الى stc التي أصبحت واحدة من الخدمات التي يبحث عنها العديد من العملاء داخل المملكة، نظراً لما تتمتع به شركة stc من خدمات متميزة يود الكثير من المشتركين في الحصول عليها، وبعد إتمام التحويل يستطيع العميل إدارة رقمه عن طريق تطبيق stc، لذلك سوف نتعرف في السطور القادمة على طريقة التحويل عبر منصة يلا اسأل.
خدمة تحويل رقم الهاتف إلى STC
إن تقديم خدمة تحويل الرقم من موبايلي الى stc يتيح للعميل الاحتفاظ برقمه كما هو دون تغيير، وهذه تعد أحد المميزات الهامة التي يبحث عنها الكثير من العملاء، حيث:
يلا اسأل : موبايلي 120 مفتوح
- تعتبر المملكة العربية السعودية من أوائل الدول في العالم التي أقدمت على تقديم هذه الخدمة للعملاء، وذلك بدأ منذ العام 1427هـ وأتت هذه الخدمة المقدمة من هيئة الاتصالات في المملكة حرصاً على مصلحة العملاء في المقام الأول.
- كان الهدف من وراء إنشاء هذه الخدمة هو السعي إلى زيادة التنافس بين الشركات التي تقدم خدمات الجوال والاتصالات داخل المملكة، كما أنها واحدة من أهم الخطوات المشجعة على التنافس بين الشركات في الأسعار.
- توفر هذه الخدمة للمشتركين حرية الاختيار بين شركات الاتصالات السعودية (زين- موبايلي- stc).
- أصدرت هيئة الاتصالات السعودية في الـ 15 من رجب 1434هـ القرار الذي ألزم جميع شركات تقديم خدمات الاتصالات داخل المملكة بتسريع وتسهيل عمليات نقل أرقام العملاء.
- كما تم إلزام الشركات المقدمة للخدمة بعدم اشتراط دفع مبالغ مالية مستحقة مقابل إجراءات النقل.
- أوضحت الهيئة أيضاً أن المستحقات المالية يتم سدادها بعد إنهاء عملية نقل الرقم، وذلك بعد مطابقة كافة الشروط الموضوعة على العميل والتي تتطلب مطابقة رقم الهوية المسجل في الشركة مع رقم هوية مقدم طلب التحويل.
تحويل الرقم من موبايلي الى stc
أعلنت شركة stc عن إتاحة الفرصة للعملاء الراغبين في تحويل الرقم من موبايلي الى stc، ويتم ذلك تبعاً للخطوات المحددة التالية:
- تحميل play.google.com على الجوال إما من موقع جوجل بلاي لعملاء نظام هواتف الأندرويد أو عن آبل ستور لعملاء هواتف آيفون بنظام ios.
- بعد ذلك يتم النقر على (انضم إلى stc) لنقل رقم موبايلي إلى stc.
- اختيار أيقونة (حول رقمك إلى stc).
- ثم النقر على مزود الخدمة الحالي لطلب تحويل الرقم من موبايلي الى stc.
- تسجيل الرقم الحالي للعميل لمتابعة نقل الخط بنفس الرقم على stc.
- تحديد نوع الشريحة المفوترة لاستكمال طلب التحويل، ثم اختيار الباقة المناسبة للعميل بعد الاطلاع على التفاصيل الخاصة بها.
- إدخال البيانات التالية: (نوع الهوية- رقم الهوية) ثم استكمال إدخال كافة البيانات المطلوبة.
- تحديد عنوان العميل للتواصل، ثم التأكد من تفاصيل البيانات المدخلة، والنقر على إرسال طلب نقل الرقم من موبايلي إلى stc.
خطوات التحويل من موبايلي إلى stc
تعتبر خطوات الحصول على خدمة تحويل الرقم من موبايلي الى stc من أبسط ما يكون حيث تتطلب قيام العميل بالخطوات المحددة التالية للحصول عليها:
- على العميل التوجه مباشرةً إلى أحد مكاتب شركة الاتصالات السعودية stc.
- ثم الحصول على النموذج الخاص بتقديم طلب تحويل الرقم.
- إدخال كافة البيانات المطلوبة في النموذج بطريقة دقيقة.
- بعد ذلك على العميل التوقيع على صحة البيانات المدخلة في نموذج طلبه.
- لا بد من تقديم كافة المستندات المطلوبة من موظف الفرع، وذلك حتى تتم إجراءات النقل بشكل مباشر وسريع.
- يتم تقديم الطلب من مالك الرقم الأصلي، ولا بد أن يكون الرقم مسجلاً باسمه، مع تقديم العقد الذي يثبت صحة امتلاكه للرقم.
- الخطوة التالية تبدأ فيها إجراءات التأكد من صحة البيانات المسجلة والتي قام العميل بملء نموذج الطلب بها.
- يتم تقديم إقرار من مقدم الطلب يفيد بأن رقم الهوية المدون بالنموذج هو نفسه رقم الهوية المسجل في عقد رقم الهاتف.
- لا بد من سداد العميل للمستحقات المالية في حال طلب الشركة ذلك حتى تُستكمل إجراءات تحويل الرقم، ويتطلب سدادها التوجه إلى أحد مكاتب الشركة.
- يقوم العميل بالتوقيع على قبول فقد الرصيد الموجود في شريحة موبايلي أثناء الاستخدام.
شروط التحويل من موبايلي إلى stc
قامت وزارة الاتصالات السعودية بالحرص على تنظيم ما يتعلق بخدمة تحويل الرقم من موبايلي الى stc، حيث يلجأ الكثير من مستخدمي شبكة موبيلي للتحويل إلى شبكة سوا، لما تقدمه من مميزات كثيرة، وذلك عبر وضع الشروط التالية:
يلا اسأل : رصيد إضافي موبايلي 5 ريال
- عدم وجود مستحقات مالية متأخرة على العميل لصالح شركة موبايلي، ولا بد أن يقوم بسداد الفاتورة الأخيرة في الشركة قبل الشروع في إجراءات التحويل.
- عند إتمام عملية التحويل من شركة موبايلي إلى شركة stc وكان على العميل فاتورة أو أكثر متأخرة مستحقة الدفع لشركة موبايلي؛ عليه الإسراع بخطوات السداد حتى لا يتم قطع الخدمة عنه.
- لا بد من التوقيع على الموافقة على فقد الرصيد الموجود في شركة موبايلي، وهذه الخطوة من الخطوات الهامة التي تتم قبل عملية بدء النقل مباشرةً.
كم يستغرق التحويل من موبايلي إلى stc؟
تعتبر إجراءات تحويل الرقم من موبايلي الى stc من أبسط ما تكون، لكن يزداد معها التساؤل حول المدة المستغرقة للتحويل، حيث:
- بينت شركة الاتصالات السعودية stc أن نقل رقم الهاتف من موبايلي إليها يتم بالتزامن معه الكثير من المراجعات المختلفة.
- تحرص الشركة أشد الحرص على إتمام عملية النقل سريعاً، لكنها أوضحت أن إجراءات مراجعة البيانات المدخلة ومدى صحتها تتطلب بعض الوقت.
- يتم الموافقة على طلب التحويل بصفة عامة خلال مدة زمنية تصل إلى 3 أيام تبدأ من تاريخ تقديم الطلب.
- يجب الإشارة إلى أن عملية رفض الطلب تتطلب مراجعة العميل لأحد فروع الشركة، وذلك لمعرفة أسباب الرفض والعمل على حلها، وقد تتطلب منه تقديم الطلب من جديد.
ملاحظات على التحويل من موبايلي إلى stc
قامت شركة الاتصالات السعودية stc بوضع عدد من الملاحظات الخاصة بإجراءات التحويل ومنها:
- فور تقديم طلب التحويل لن يتمكن العميل من إلغاء طلب النقل وذلك عقب استلامه رسالة نصية من الشركة.
- تحرص شركة stc على مخاطبة شركة موبايلي بخصوص طلب تحويل الرقم من الشركة، وتتم هذه الخطوة بعد مرور 24 ساعة من تلقي شركة stc للطلب.
- بعد مرور 8 ساعات تقوم شركة stc بإرسال رسالة نصية للعميل للتأكيد على قبوله أو رفضه طلب التحويل.
- لا يتاح لشركة موبايلي رفض طلب تحويل العميل رقمة إلى شركة stc؛ إلا في حالة عدم تطابق البيانات المدخلة في الطلب مع البيانات المسجلة مسبقاً والخاصة بصاحب الرقم.
يلا اسأل : رمز شحن موبايلي
في الختام نكون قد تعرفنا على خطوات تحويل الرقم من موبايلي الى stc؛ كما أشرنا إلى الشروط الخاصة بعملية التحويل، وتعرفنا على أهم الملاحظات التي تتعلق بإجراءات التحويل، وتبينا أهمية خطوات النقل التي أعلنت عنها هيئة الاتصالات السعودية.