الاتصال على حسابك سوا

• يجب أن يكون كل من الشخص المتصل والمستلم، لهم نفس الشبكة وهي شبكة سوا  
• تتم المكالمة عندما يوفق الشخص متلقي الاتصال على استقبال هذه المكالمة وأن يقوم بدفع سعرها. 
• أو أن يكون الشخص المتصل يتبع القائمة البيضاء بالنسبة للشخص المستقبل، وهي القائمة التي تسمح له بتلقي الاتصال دون الحاجة إلى موافقة الشخص المستلم، كما أنه هو من يقوم باستقبال المكالمة. 

مميزات خدمة حسابي

تمنح هذه الخدمة العديد من المميزات التي يحتاج إليها العملاء، مما يجعلها من الخدمات التي عليها إقبال لدى مستخدمي شبكة stc، وهذه المميزات هي كالتالي: 

• تتيح لك هذه الخدمة الاتصال على أي شخص تريد التحدث معه دون أن تملك رصيد في حسابك.
• يمكن استخدام هذه الخدمة سواء كان باستقبال أن إرسال المكالمات بعدد مرات غير محدد خلال اليوم الواحد، على خلاف الخدمات الأخرى التي يتم تحديد عدد مرات استخدامها. 
• تتوفر هذه الخدمة مجاناً لكل عملاء شبكة stc ولا يتم دفع أي رسوم نظير استخدامها.  

استلاف رصيد من سوا

تعتبر خدمة استلاف رصيد من الخدمات كذلك التي يهتم العملاء بمعرفة التفاصيل الخاصة بها، وطريقة الاشتراك بها لأنها تعد من الخدمات التي لها أهمية وخاصةً في حالة رفض المستخدم تلقي الاتصال على حسابه: 

• عند الاشتراك في خدمة استلاف الرصيد من سوا يجب إدخال الرمز 1055، وذلك عن طريق كتابته في رسالة نصية وإرساله إلى الرقم 902. 
• سوف تحصل على رسالة فورية بأن طلبك قيد التنفيذ وذلك في حالة عدم تجاوز المرات المحددة التي أعلنت عنها الشركة وهي 4 مرات، أي يمكن للمستخدم الاستلاف من الشركة إذا كانت عدد المرات لم يتجاوز الحد المسموح. 
• سوف تحصل على رصيد بقيمة 5 ريال سعودي يضاف إلى حسابك، ومن خلال هذا الرصيد يمكن إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية. 
• يجب أن يكون رصيد الشخص خالي من أي مبالغ مالية حتى يمكن الاستفادة من هذه الخدمة.

كيف أدق على حساب شخص سوا من زين

إمكانية الاتصال على الأشخاص من شبكة سوا وذلك في حالة انتهاء الرصيد والرغبة في التحدث إلى أحد الأرقام الأخرى بشكل ضروري وهو من يقوم بدفع قيمة المكالمة، ويتم بعدة خطوات وهي:

يلا اسأل : كيف تعرف رصيدك سوا

• يقوم المستخدم بطلب الرمز*121* وبعدها رقم الهاتف الذي ترغب في الاتصال عليه # ثم الضغط على زر الاتصال حتى يتم إرسال المكالمة.
• يستقبل الطرف الآخر رسالة تسنح له بقبول أو رفض  المكالمة.
• قبل تلقي الاتصال تقوم الشركة بإخطار العميل من خلال رسالة صوتية، وعلمه بأن هذه المكالمة يتم خصمها بأن من رصيده الشخصي.
• توفر الشركة قائمة بيضاء، يقوم الشخص المستقبل بوضعها في حالة قام أي شخص من هذه الأرقام بالاتصال عليه فإنه يقوم بتلقي المكالمة بشكل تلقائي، كما أن هناك قائمة سوداء تقوم بإلغاء الطلب لأي من الأشخاص المتواجدين فيها. 
• تتوافر هذه الخدمة لعملاء الشركة فقط، وأصبح غير مسموح استخدامها مع أي من عملاء الشبكات الأخرى.  

كيف أدق على حساب شخص سوا من موبايلي

يستطيع أي من عملاء شركة موبايلي الاستفادة من هذه الخدمة حيث تسمح بإجراء الاتصال على حساب الشخص المستلم، وتتم من خلال الخطوات التالية: 

• يقوم المتصل بإدخال الرمز *9* وبعدها رقم الهاتف الذي يرغب في الاتصال عليه # ثم الضغط على اتصال.
• تعمل الشركة على إخطار الشخص المستلم بوجود مكالمة قادمة له ويرغب المتصل في دفع ثمن هذه المكالمة، ويتم ذلك من خلال إرسال رسالة صوتية. 
• توفر الشركة للمستخدمين قائمة بيضاء يتم الموافقة  على كل طلبات الاتصال الخاصة بها، كما أن هناك قائمة سوداء تعمل بالعكس تماماً حرص ترفض كل المكالمات التي تأتي منها. 

كيفية معرفة الرصيد في سوا

الاستعلام عن الرصيد من النور التي يحتاج العملاء لمعرفتها من وقت إلى آخر، حتى يستطيع أن يحدد الوقت الذي يجب أن يقوم بإجراء عملية الشحن أو دفع فاتورة الهاتف، لذلك توفر شركة stc عدة طرق: 

• قم بإدخال الرمز *166# على أن يكون الرمز بداية من النجمة. 
• اضغط على زر اتصال.
• سوف تحصل بعدها على رسالة نصية مسجل بها قيمة الرصيد المتبقي. 
• الاتصال على 1500 وبعدها قم باتباع التعليمات الصوتية، حتى تتعرف على قيمة الرصيد. 
• أو يكون من خلال إرساله رسالة فارغة على أي من الرقم 920 أو 222. 
• الاتصال برقم 1100 وهو المخصص لخدمة عملاء سوا. 

رموز التفعيل سوا

تستخدم الرموز في تفعيل خدمات سوا بشكلاً أسرع وأسهل، كما أنها توفر الكثير من الوقت فضلاً عن التواصل مع خدمة العملاء وهذه هي بعض من الرموز الهامة المستخدمة: 

• معرفة قيمة فاتورة الهاتف على تسجيل الرقم 1111 وإرساله إلى 900 وهو الرقم المخصص للاشتراك في معظم الخدمات. 
• الاشتراك في خدمة الجوال كنترول على إرسال الرمز 8881. 
• إلغاء خدمة الجوال كنترول عبر استخدام الرمز  8882. 
• الاشتراك في خدمة موجود إكسترا يكون من خلال تسجيل الرقم 1520.
• بينما إلغاء الاشتراك في خدمة موجود إكسترا يتم من خلال الرمز 1521.
• يمكنك الاشتراك في خدمة صدى من خلال الرقم 1616.
• الاشتراك في خدمة الاتصالات الجماعية يتم عبر استخدام الرقم 1600 وإرساله في رسالة إلى 900. 

يلا اسأل : الغاء خدمات سوا 900

إجراء مكالمة ضرورية في حالة عدم وجود رصيد من الأشياء التي تواجه العديد لذلك قمنا بعرض طريقة تفعيل خدمة الاتصال على حسابك سوا من خلال الرمز على  الهاتف وهو *183* وبعدها يسجل الرقم الذي تريد الاتصال به # حتى يمكن للمستخدمين من الاستفادة منها عند الضرورة.